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Personalisierung & Kundenbindung für den stationären Einzelhandel so einfach wie im E-Commerce

Mit refive können Marketer in den Geschäften Kundendaten sammeln und die Kundenansprache genauso einfach personalisieren wie online, um die Kundenbindung, die Kauffrequenz und die Warenkorbgröße zu erhöhen.

Das personalisierte Einkaufserlebnis, für den Kunden von heute

refive schafft einen einfachen digitalen Touchpoint im Geschäft und ermöglicht eine reibungslose Erfassung von Kundendaten und eine personalisierte Ansprache. Kunden entscheiden, ob sie persönliche Informationen weitergeben möchten, während refive auf der Grundlage ihrer Einkäufe und ihres Verhaltens anonyme Kundenprofile erstellt.

Digitale Kundenansprache in den Geschäften

Nutze Interaktions-Tools direkt auf dem digitalen Kassenbon, um Marketing-Opt-Ins und Feedback zu sammeln, Kunden für das Treueprogramm zu gewinnen oder Sonderangebote für zukünftige Einkäufe anzubieten.

Omnichannel-Customer Journeys verstehen

refive verwenden, um Online- und Offline-Kundenidentitäten zu verbinden und so einen einheitlichen Überblick über das Kaufverhalten von Kunden zu erhalten.

Kunden zum Wiederkommen bewegen

Automatisierungen einrichten, um personalisierte Produktempfehlungen zu versenden, Kunden über Werbeaktionen zu informieren oder Kunden, die im Geschäft einkaufen, mit Online-Anzeigen erneut anzusprechen, damit sie wiederkommen – online oder offline.

Kunden identifizieren und verstehen

Die Kunden scannen einen QR-Code, um ihren digitalen Kassenbon im mobilen Browser zu öffnen. refive identifiziert sie als neue oder wiederkehrende Kunden, verknüpft ihre Kaufdaten mit einem anonymen Kundenprofil und liefert relevante Inhalte und Angebote, um den Einkaufwert und Einkaufsfrequenz zu erhöhen.

Kunden identifizieren und verstehen

Besucher scannen einen QR-Code, um sich über Werbeaktionen und personalisierte Angebote zu informieren. refive identifiziert sie als neue oder wiederkehrende Kunden.

Digitale Kundenansprache in den Geschäften

Nutze Interaktions-Tools direkt auf dem digitalen Kassenbon, um Marketing-Opt-Ins und Feedback zu sammeln, Kunden für das Treueprogramm zu gewinnen oder Sonderangebote für zukünftige Einkäufe anzubieten.

Omnichannel-Customer Journeys verstehen

Verwende refive, um Online- und Offline-Kundenidentitäten zu verbinden und so einen einheitlichen Überblick über das Kaufverhalten deiner Kunden zu erhalten.

Kunden zum Wiederkommen bewegen

Automatisierungen einrichten, um personalisierte Produktempfehlungen zu versenden, Kunden über Werbeaktionen zu informieren oder Kunden, die im Geschäft einkaufen, mit Online-Anzeigen erneut anzusprechen, damit sie wiederkommen – online oder offline.

Erfahre, wie führende Unternehmen refive nutzen

Simon Kronseder

Shoepassion

„Mit der refive-Integration sind wir in der Lage, die Offline- mit der Online-Reise unserer Kunden zu verbinden und ein klares Bild von ihrem Verhalten über alle Kanäle hinweg zu erhalten. Dadurch konnten wir nicht nur die Offline-Wirkung unserer Online-Kampagnen messen, sondern auch den Marketing-ROI, den Customer-Lifetime-Value und die Kundenbindung besser einschätzen.“

Der einfachste Weg, Kundendaten im Geschäft zu sammeln und zu aktivieren

Erfassung von Kundendaten

refive ermöglicht eine reibungslose Datenerfassung für Kunden und dein Personal. Die Kunden müssen nur einen QR-Code scannen, um auf ihren digitalen Kassenbon zuzugreifen oder sich über Sonderaktionen im Laden zu informieren, während refive ihr Kundenprofil mit Kauf- und Verhaltensdaten erstellt. Du kannst deine Kunden zusätzlich dazu anregen, persönliche Daten zu teilen oder Feedback zu ihren Erfahrungen zu geben.

Kundeneinblicke und KI-Analysen

Mit dem Customer Insights Dashboard von refive erhälst du verwertbare Erkenntnisse. Erstelle aussagekräftige Kundenprofile, entdecke Möglichkeiten zur Maximierung des Kundenwerts und verstehe das Abwanderungsrisiko und seine Ursachen. Neue Erkenntnisse über das Verhalten ermöglicht es, Angebote zu personalisieren, um Kunden besser anzusprechen und zu binden.

Interaktion und Kundenbindung

Nutze die phygitalen Touchpoints von refive, um mit Kunden im Geschäft nach dem Kauf auf eine neue und wirkungsvolle Weise zu interagieren. Identifiziere neue und wiederkehrende Kunden und gebe ihnen einen Grund, nach jedem Kauf wiederzukommen. So werden Gelegenheitskäufer zu Stammkunden und Stammkunden zu deinen größten Fans.

Anwendungsfälle

Ein Mehrwert für alle Einzelhändler und Gastronomen

Jedes Unternehmen ist einzigartig. Erfahre mehr darüber, wie du die Macht der In-Store-Datenerfassung, leistungsstarke Einblicke und Engagement-Funktionen nutzen kannst – um dein Geschäft zu optimieren.

Mode

Lebensmittel &
Gemischtwaren

Elektronik,
Möbel, DY

Gastro

Einkaufszentren &
Outlet-Center

Wie es funktioniert

Schaffe eine reibungsloses Kundenerlebnis

Neben der Erfassung von Kundendaten, dem Sammeln von Feedback oder der Anmeldung zum Kundenbindungsprogramm gibt es viele branchenspezifische Vorteile, die refive bietet.

Wenn ein neuer Kunde seinen digitalen Kassenbon öffnet, wird in refive ein anonymes Kundenprofil erstellt.

Die Kaufdaten dieses Kunden werden mit seinem Profil verknüpft.

Jedes Mal, wenn der Kunde auf ein Angebot klickt oder einen Rabatt in Anspruch nimmt und erneut bei deinem Unternehmen einkauft, verknüpft refive diese Verhaltens- und Kaufdaten mit seinem Kundenprofil und verbessert so eure Erkenntnisse.

Erfahre, wie Kunden mit dir interagieren

Scanne den QR-Code unten, um ein Beispiel für einen smarten Kassenbon zu öffnen, oder

refive funktioniert hervorragend mit vorhandenen Tools

Verbinde refive mit deinen aktuellen POS-, CRM-, CDP- und anderen Marketing-Tools, um den Checkout-Prozess zu optimieren und engere Beziehungen zu Kunden aufzubauen.

Warum refive?

Sichere, benutzerfreundliche Technologie

Sicher

Einfache Einrichtung

Reibungslose Erfahrung

Headless Technologie

Nahtlos

Internationale Skalierbarkeit

Ressourcen

Identifiziere und begeister jeden Kunden mit smarten Kassenbons

Generiere E-Commerce-Level-Einblicke in das Kundenverhalten im Geschäft und stärke die Kundenbindung durch intelligente digitale Kassenbons.