Wie w\u00e4hlt ihr aus, wo ihr zu Abend essen werdet? Oder zu welchem Friseur ihr geht? Oder wo ihr Blumen kauft? Lest ihr normalerweise Bewertungen, bevor ihr diese Entscheidungen trefft? Dann seid ihr nicht allein. Eine Studie von Capterra<\/em> hat ergeben, dass nur 5 % der deutschen Verbraucher*innen keine Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen. Das bedeutet, dass die meisten eurer Kund*innen auch Online-Bewertungen lesen, bevor sie euer Gesch\u00e4ft besuchen. Die Bedeutung von Online-Rezensionen ist unbestreitbar und deshalb werden wir uns mit diesem Thema im Folgenden eingehender besch\u00e4ftigen.<\/p>\n\n\n\n Gute Bewertungen werfen ein gutes Licht auf euer Gesch\u00e4ft. Sie zeigen, dass eure Kund*innen zufrieden sind und motivieren neue Kund*innen, eure Produkte auszuprobieren oder euer Gesch\u00e4ft zu besuchen. Durch die Weiterentwicklung von Online-Bewertungen in den letzten Jahren sind diese zu einem wichtigen Marketinginstrument geworden, da sie eurem Unternehmen einen guten Ruf verschaffen und Vertrauen aufbauen. Sie verhelfen euch auch zu einer besseren Platzierung in den Suchergebnissen – Bewertungen machen sch\u00e4tzungsweise 10% der Faktoren aus, die das Ranking von Unternehmen bestimmen. F\u00fcr ein hohes Ranking in den Suchergebnissen ist es wichtig, viele Bewertungen<\/strong> zu erhalten, die meist positiv<\/strong> sind und kurz nach dem Besuch<\/strong> des*der Kund*in auf bekannten Bewertungs-Webseiten<\/strong> ver\u00f6ffentlicht werden.<\/p>\n\n\n\n Aber auch negative Bewertungen sind nicht unbedingt etwas Schlechtes: Eine Studie von Reevoo ergab, dass 68% der Verbraucher*innen den Bewertungen mehr vertrauen, wenn sie sowohl gutes als auch schlechtes Feedback sehen, w\u00e4hrend 30% vermuten, dass die Bewertungen zensiert oder gef\u00e4lscht sind, wenn \u00fcberhaupt nichts Negatives dabei ist.<\/p>\n\n\n\n Ein weiterer gro\u00dfer Vorteil von Bewertungen ist, dass sie kostenlos sind. Wenn ihr also ein kleines Unternehmen mit einem begrenzten Marketingbudget habt, k\u00f6nnen Bewertungen euch bei der Gewinnung neuer Kund*innen sehr helfen.<\/p>\n\n\n\n Wie ihr wahrscheinlich wisst, gibt es viele verschiedene Plattformen f\u00fcr das Abgeben von Bewertungen. Wir stellen euch die Wichtigsten vor, um euch die Entscheidung zu erleichtern, auf welche Plattform ihr euch konzentrieren solltet:<\/p>\n\n\n\n F\u00fcr welche Bewertungsplattform ihr euch auch entscheidet, achtet darauf, dass euer Arbeitsaufwand effizient und angemessen bleibt. Pr\u00fcft, welche Plattformen eure Kund*innen bereits genutzt haben und meldet euer Unternehmen bei diesen an, um auf Kritik und Fragen zu reagieren. Da Google die meistgenutzte Suchmaschine ist und Google Maps eine der beliebtesten Reise-Apps der Welt ist, empfehlen wir, diese Plattform in eure Auswahl aufzunehmen.<\/p>\n\n\n\nWarum Bewertungen wichtig sind<\/h2>\n\n\n\n
Welche Bewertungsplattformen ihr pr\u00fcfen solltet und warum<\/h2>\n\n\n\n
Plattform<\/strong><\/td> Vorteile<\/strong><\/td> Nachteile<\/strong><\/td> F\u00fcr welche Art von Unternehmen geeignet?<\/strong><\/td><\/tr> Google Reviews<\/strong><\/td> Google ist die beliebteste SuchmaschineBewertungen erscheinen in der Suchmaschine und auf Google MapsAuf „Google My Business“ k\u00f6nnt ihr euer Unternehmensprofil kostenlos erstellen<\/td> Keine Kontrolle: falsche Bewertungen sind schwer zu beseitigen und erfordern einen gewissen Aufwand<\/td> Lokale Gesch\u00e4fte und Restaurants in jedem Sektor: f\u00fcr Sichtbarkeit und Bewertungen auf Google Maps und in der Google-Suche<\/td><\/tr> Tripadvisor<\/strong><\/td> Etablierte Website mit ca. 40 Millionen Besuchern pro Monat weltweitHoher Traffic f\u00fchrt zu mehr Bewertungen <\/td> Keine Kontrolle: gef\u00e4lschte Bewertungen tauchen regelm\u00e4\u00dfig auf und es dauert eine Weile, bis sie \u00fcberpr\u00fcft\/ gel\u00f6scht werden<\/td> Touristische Unternehmen: Hotels, Restaurants und „things to do“ – die vorhandenen Bewertungen werden haupts\u00e4chlich von Touristen abgegeben<\/td><\/tr> Trustpilot<\/strong><\/td> Vertrauensw\u00fcrdig: Nutzer*innen m\u00fcssen ein Profil erstellen, bevor sie ihr Feedback abgeben k\u00f6nnen<\/td> Die Erstellung eines Profils kann f\u00fcr einige Kund*innen zu aufw\u00e4ndig sein<\/td> Mode- oder M\u00f6belgesch\u00e4fte: Kund*innen, die auf der Suche nach vertrauensw\u00fcrdigen Bewertungen sind und eine h\u00f6here Zahlungsbereitschaft f\u00fcr Produkte haben, werden diese Plattform sch\u00e4tzen.<\/td><\/tr> Yelp<\/strong><\/td> Etablierte Website mit hohem BesucheraufkommenFokus auf kleine, lokale UnternehmenYelp rangiert oft weit oben bei Google<\/td> Der Algorithmus von Yelp filtert manchmal positive Bewertungen heraus, z.B. wenn der Bewerter nicht oft Bewertungen abgibt<\/td> Restaurants: Kund*innen k\u00f6nnen auch ohne eure Registrierung eine Bewertung auf Yelp schreiben, so dass eine kostenlose Registrierung von Vorteil sein kann, um auf Bewertungen zu antworten oder Fragen zu beantworten<\/td><\/tr> Facebook Empfehlungen <\/strong><\/td> Praktische M\u00f6glichkeit f\u00fcr Kund*innen, ihre Lieblingsorte an Freund*innen zu empfehlenFacebook hat viele Nutzer*innen und 1 von 3 sucht aktiv nach Empfehlungen<\/td> Die Funktion sollte nur aktiviert werden, wenn ihr mehr „Empfehlungen“ als \u201cNicht-Empfehlungen\u201d erhaltet<\/td> Lokale Gesch\u00e4fte und Restaurants: Facebook-Nutzer k\u00f6nnen nur zwischen „empfehlen“ und „nicht empfehlen“ w\u00e4hlen. Wenn ihr also nicht viele entt\u00e4uschte Kund*innen habt, ist es eine gute Gelegenheit, mehr positives Feedback zu erhalten<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n 4 Wege, um die Anzahl eurer Bewertungen zu erh\u00f6hen<\/h2>\n\n\n\n