{"id":10862,"date":"2021-09-06T16:25:11","date_gmt":"2021-09-06T16:25:11","guid":{"rendered":"https:\/\/refive.wpengine.com\/?p=10862"},"modified":"2024-09-11T15:20:29","modified_gmt":"2024-09-11T15:20:29","slug":"digitales-treueprogramm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.refive.io\/de\/blog\/digitales-treueprogramm\/","title":{"rendered":"Die 5 wichtigsten Gr\u00fcnde f\u00fcr ein digitales Treueprogramm in deinem Gesch\u00e4ft"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie viele Treuekarten haben eure Kund*innen wohl in ihrem Portemonnaie? 5? 10? Ob sie es noch auf dem Schirm haben, dass sie auch in eurem Gesch\u00e4ft bereits Stempel oder Punkte sammeln und dadurch Rabatte bekommen? Um eure*n Kund*innen den Zugang zur Treuekarte zu erleichtern, solltet ihr \u00fcber eine digitale Treuekarte nachdenken. Mit ihr bietet ihr euren Kund*innen eine simple M\u00f6glichkeit, Einkaufsvorteile in eurem Laden zu nutzen und baut so eine starke Beziehung zu ihnen auf.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digitale-treuekarte-was-ist-das\">Digitale Treuekarte: Was ist das?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Treuekarten werden von Unternehmen ausgestellt, um ihre Kundenbindungen zu st\u00e4rken. Sie sind ein Marketinginstrument, das zum einen Kund*innen besondere Angebote gew\u00e4hrt und zum anderen Unternehmen die M\u00f6glichkeit bietet, Kundenverhalten durch Datenauswertung besser zu verstehen. Kund*innen sollen durch Rabatte zu wiederholten K\u00e4ufen motiviert werden und schlie\u00dflich m\u00f6glichst zu Stammkunden werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hrend in der Vergangenheit klassische Treuekarten z.B. in Form einer Stempelkarte aus Papier oder einer Punktekarte aus Plastik vergeben wurden, gibt es mittlerweile eine weitere Alternative: Digitale Treuekarten. Sie werden bereits von vielen Einzelh\u00e4ndlern und gro\u00dfen Ketten genutzt und k\u00f6nnen einfach \u00fcber die Smartphones von Kund*innen abgerufen und eingesetzt werden. So haben Kund*innen ihre Treuekarte immer parat und Unternehmen k\u00f6nnen \u00fcber das Smartphone mit Kund*innen interagieren. Hinterlegt werden k\u00f6nnen digitale Treuekarten z.B. im Wallet, in einer App oder \u00fcber den digitalen Kassenbon.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-ende-vom-treuekarten-salat\">Das Ende vom Treuekarten-Salat<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die digitale Treuekarte hat einige Vorteile im Vergleich zur klassischen Kundenkarte. Hier eine Auflistung der wichtigsten:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Alle Treuekarten werden platzsparend an einem Ort hinterlegt ohne Platz wegzunehmen<\/li><li>Ressourcen (Papier von Stempelkarten bzw. Plastikkarten) werden eingespart<\/li><li>Sie kann nicht verlegt oder verloren werden<\/li><li>H\u00e4ndler*innen haben stets eine einfache \u00dcbersicht dar\u00fcber<ul><li>wie viele Pr\u00e4mien ausstehen<\/li><li>wie viele der Kunden das Gesch\u00e4ft schon l\u00e4nger nicht mehr besucht haben<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-modern-einfach-und-immer-dabei-unsere-top-5-grunde-warum-sich-eine-digitale-treuekarte-speziell-fur-kleine-geschafte-lohnt\">\u201eModern, einfach und immer dabei\u201c: Unsere top 5 Gr\u00fcnde warum sich eine digitale Treuekarte speziell f\u00fcr kleine Gesch\u00e4fte lohnt<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Direkter Bezug zu Kund*innen und damit pers\u00f6nlicherer Aufbau von Beziehungen<\/strong>.<\/li><li><strong>Gezieltere Auswahl von Rabatten oder Gutscheinen bei kleineren Gesch\u00e4ften m\u00f6glich<\/strong>.<\/li><li><strong>Umsatzsteigerung durch Kund*innen, die eine digitale Stempelkarte verwenden<\/strong>.<\/li><li><strong>91% der Kunden kaufen eher in Gesch\u00e4ften ein, die sie belohnen<\/strong>.<\/li><li><strong>Kund*innen m\u00fcssen nicht f\u00fcr jeden kleinen Laden eine separate Treuekarte im Portemonnaie tragen<\/strong>.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-individuelle-treuekarten-vs-multipartner-bonusprogramme\">Individuelle Treuekarten vs. Multipartner-Bonusprogramme<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Stiftung Warentest bezeichnet Treuekarten von \u201cL\u00e4den um die Ecke\u201d \u00fcbrigens als beste Umsetzung des Konzeptes Treuekarte. Das liegt zum einen daran, dass stempel-basierte Gutscheine \u00e1 la \u201cjeder 10. Kaffee gratis\u201d den Kund*innen meist insgesamt einen gr\u00f6\u00dferen Rabatt gew\u00e4hren als \u201c3% Rabatt bei jedem Einkauf\u201d. Zum anderen sind die digitalen Treuekarten von kleinen Gesch\u00e4ften meist anonymer als Payback &amp; Co. und erfordern keine Registrierung. So m\u00fcssen Kund*innen weniger Daten (Adresse, Alter, Geschlecht,&#8230;) von sich preisgeben, mit denen ansonsten detaillierte K\u00e4uferprofile angelegt werden k\u00f6nnen. Multipartner-Bonusprogramme lohnen sich aus der Sicht eurer Kund*innen au\u00dferdem nur in den seltensten F\u00e4llen. Die hohe Anzahl von \u201cMindestpunkten\u201d, die man zum Einl\u00f6sen der Punkte ben\u00f6tigt, als auch ein Verfallsdatum, nach dem die Punkte nicht mehr eingel\u00f6st werden k\u00f6nnen, sind m\u00f6gliche Faktoren, die zu Frustration auf der Kundenseite f\u00fchren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-treuekarte-direkt-auf-den-kassenbons-dank-refive\">Treuekarte direkt auf den Kassenbons dank refive<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit refive habt ihr die M\u00f6glichkeit, eine digitale Treuekarte integriert im digitalen Kassenbon anzubieten. Dazu ben\u00f6tigt ihr bzw. eure Kund*innen keine App oder sonstiges. Sobald sie euren digitalen Kassenbon einscannen, muss nur ihre E-Mailadresse eingegeben werden und sie k\u00f6nnen dann sofort einen digitalen Stempel bekommen bzw. f\u00fcr einen Zielwert sammeln. Euer Personal braucht Kund*innen au\u00dferdem nicht bei jedem Kauf auf die Treuekarte hinweisen, da sie automatisch auf dem digitalen Kassenbon angezeigt wird. Damit bieten wir im Gegensatz zu Treueprogrammen wie Payback eine unkomplizierte und datenschutzfreundliche L\u00f6sung f\u00fcr digitale Treuekarten, die zielgerichtet das Smartphone als Interaktionskanal mit Kund*innen nutzt. Also eine Win-Win-Situation f\u00fcr euch und eure Kund*innen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie viele Treuekarten haben eure Kund*innen wohl in ihrem Portemonnaie? 5? 10? Ob sie es noch auf dem Schirm haben, dass sie auch in eurem Gesch\u00e4ft bereits Stempel oder Punkte sammeln und dadurch Rabatte bekommen? Um eure*n Kund*innen den Zugang zur Treuekarte zu erleichtern, solltet ihr \u00fcber eine digitale Treuekarte nachdenken. 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