{"id":11475,"date":"2021-11-24T13:58:50","date_gmt":"2021-11-24T13:58:50","guid":{"rendered":"https:\/\/refive.wpengine.com\/?p=11475"},"modified":"2024-09-11T15:05:14","modified_gmt":"2024-09-11T15:05:14","slug":"social-media","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.refive.io\/de\/blog\/social-media\/","title":{"rendered":"8 Gr\u00fcnde, warum Social Media f\u00fcr euer Unternehmen wichtig ist & wie ihr eure Kund*innen auf eure Kan\u00e4le bringt!"},"content":{"rendered":"\n

kein anderer Kommunikationskanal macht es so einfach wie soziale Medien, mit Kund*innen zu interagieren, sie f\u00fcr eine Marke zu begeistern und \u00fcber die neuesten Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Social Media Marketing ist daher f\u00fcr Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Unabh\u00e4ngig davon, ob eure Gesch\u00e4fte in der Gastronomie oder im Einzelhandel angesiedelt sind – eure Social-Media-Kan\u00e4le sind ma\u00dfgebend, um Kund*innen zu binden, zu reaktivieren und langfristige Beziehungen aufzubauen. Die Tatsache, dass sie euch auf Facebook, Instagram, Twitter usw. folgen, zeigt bereits, dass Interesse f\u00fcr euer Unternehmen und eure Inhalte vorhanden ist. Ihr solltet Social Media also auf jeden Fall als eine gro\u00dfe Chance sehen und eure M\u00f6glichkeiten aussch\u00f6pfen, um die richtigen Zielgruppen zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

Wir haben 8 Gr\u00fcnde zusammengetragen, die verdeutlichen, warum ihr eure Kund*innen in den Gesch\u00e4ften auf eure Social-Media-Seiten lenken solltet.<\/p>\n\n\n\n

8 Gr\u00fcnde, warum Social Media wichtig ist<\/h3>\n\n\n\n
  1. Die Macht eurer Follower<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    In den sozialen Medien dreht sich alles ums Teilen. Das kann einen enormen Einfluss auf die Reichweite eures Unternehmens haben. Eure Follower werden eure Inhalte teilen, eure Promotions, neue Produkte usw. verbreiten und so mehr Follower und potenzielle Kund*innen f\u00fcr euch generieren. Denkt daran, dass die meisten Verbraucher*innen den Empfehlungen von Freund*innen und Verwandten mehr vertrauen als denen von Unternehmen selbst. Daher ist dies ein wertvoller und pers\u00f6nlicher Weg, um (indirekt) mit euren Kund*innen zu kommunizieren. Ermutigt eure Kund*innen auch dazu, Bewertungen und Kommentare zu hinterlassen und sich untereinander auszutauschen. Indem ihr Diskussionen initiiert, k\u00f6nnt ihr positive Beziehungen zu aktuellen und potenziellen Kund*innen aufbauen.<\/p>\n\n\n\n

    1. Verwandelt negative Kommentare in positives Beschwerdemanagement<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      So einfach es f\u00fcr Kund*innen ist, \u00fcber soziale Medien mit eurem Unternehmen in Kontakt zu treten, so einfach ist es auch, Beschwerden \u00fcber euch zu ver\u00f6ffentlichen und auf diese Weise Schaden anzurichten. Beachtet jedoch, dass soziale Medien eurem Unternehmen auch die M\u00f6glichkeit bieten, auf negative Bewertungen zu reagieren und negative Publicity zu \u00fcberwinden. Mit einer Mischung aus proaktiver \u00d6ffentlichkeitsarbeit, st\u00e4ndiger \u00dcberwachung und effektivem Krisenmanagement k\u00f6nnt ihr pl\u00f6tzliche Stimmungsschwankungen auf euren Plattformen verhindern. Zuallererst braucht ihr einen guten Content-Plan mit regelm\u00e4\u00dfigen Beitr\u00e4gen und Aktualisierungen. Dann braucht ihr Mitarbeiter*innen, die eure Plattformen \u00fcberpr\u00fcfen und auf Fragen und Kommentare reagieren. Schlie\u00dflich solltet ihr auch auf negative Bewertungen reagieren, indem ihr problematische Situationen erl\u00e4utert oder euch f\u00fcr Fehler entschuldigt. Auf diese Weise zeigt ihr euren Followern, dass euer Unternehmen zuverl\u00e4ssig und vertrauensw\u00fcrdig ist. Indem ihr alles \u00f6ffentlich in den sozialen Medien ansprecht, zeigt ihr, dass euer Unternehmen bem\u00fcht ist, Fehler zu korrigieren und auf Kundenanliegen einzugehen.<\/p>\n\n\n\n

      1. Macht euer Unternehmen menschlich<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Die M\u00f6glichkeit, echte zwischenmenschliche Beziehungen herzustellen, ist einer der wichtigsten Vorteile der sozialen Medien f\u00fcr Unternehmen. Zeigt euren Mitarbeiter*innen, wie Kund*innen eure Produkte nutzen, und macht umgekehrt eure Mitarbeiter*innen f\u00fcr eure Kund*innen sichtbar. Das schafft Vertrauen, st\u00e4rkt eure Unternehmenswerte und zeigt, dass ihr euch um alle Menschen k\u00fcmmert, die mit euren Produkten zu tun haben oder sich daf\u00fcr interessieren.<\/p>\n\n\n\n

        1. In den K\u00f6pfen der Kund*innen pr\u00e4sent bleiben<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Mit eurer Pr\u00e4senz in den sozialen Medien k\u00f6nnt ihr mit euren Fans und Followern in Kontakt treten, sobald sie sich einloggen. Haltet eure Beitr\u00e4ge unterhaltsam und informativ. Eure Follower werden sich darauf freuen, neue Inhalte in euren Feeds zu sehen. Wenn ihr in ihren K\u00f6pfen pr\u00e4sent bleibt, werden sie beim n\u00e4chsten Kauf zuerst an euch denken.<\/p>\n\n\n\n

          1. Steigerung des Website-Traffics<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

            Beitr\u00e4ge und Anzeigen in sozialen Medien sind eine der besten M\u00f6glichkeiten, um Besucher*innen auf eure Website zu locken. Wenn ihr tolle Inhalte aus eurem Blog oder eurer Website auf euren sozialen Kan\u00e4len teilt, werden die Leser sofort dar\u00fcber benachrichtigt. F\u00fcgt die Adresse eurer Website oder eures Online-Shops in alle Social-Media-Profile ein, damit Menschen, die mehr \u00fcber euch erfahren m\u00f6chten, mit einem einfachen Klick dorthin weitergeleitet werden.<\/p>\n\n\n\n

            1. Ank\u00fcndigung neuer Produkte, die in station\u00e4ren Gesch\u00e4ften erh\u00e4ltlich sind<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

              Ihr k\u00f6nnt soziale Medien perfekt zur Unterst\u00fctzung eurer station\u00e4ren Gesch\u00e4fte nutzen, wenn ihr m\u00f6chtet, dass mehr Menschen offline nach eurer Marke suchen und eure Gesch\u00e4fte oder Restaurants besuchen. Mit einem einheitlichen Markendesign in allen Beitr\u00e4gen helft ihr den Menschen, sich an die Marke zu erinnern und eure Produkte in den Regalen der Gesch\u00e4fte sofort zu erkennen. Bedenkt, dass 83 Prozent der Instagram-Nutzer*innen angeben, neue Produkte auf der Plattform zu entdecken. So ist die Wahrscheinlichkeit gro\u00df, dass sie diese auch offline wiedererkennen.<\/p>\n\n\n\n

              1. Content bewerben<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                Das Bewerben eigener Inhalte auf sozialen Kan\u00e4len ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, eure klugen, gut recherchierten Inhalte Menschen zug\u00e4nglich zu machen, euer Fachwissen unter Beweis zu stellen und euer Publikum zu erweitern. Dies f\u00fchrt in der Regel auch zu h\u00f6heren Platzierungen in Suchmaschinen, sodass ihr gleichzeitig euer SEO verbessert.<\/p>\n\n\n\n

                1. Werbung und Zielgruppenansprache<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

                  Anzeigen in sozialen Medien sind eine kosteng\u00fcnstige M\u00f6glichkeit, f\u00fcr euer Unternehmen zu werben und Inhalte zu verbreiten. Au\u00dferdem bieten sie leistungsstarke Targeting-Optionen, so dass ihr die richtige Zielgruppe effizient erreichen k\u00f6nnt. Marketing Manager nutzen Social Ads in zunehmendem Ma\u00dfe und es wird erwartet, dass dieser Anstieg seinen H\u00f6hepunkt noch nicht erreicht hat.<\/p>\n\n\n\n

                  Die Herausforderung: Weiterleitung von Offline-Kund*innen zu euren Online-Kan\u00e4len<\/h3>\n\n\n\n

                  Wie bringt ihr also Kund*innen in den Gesch\u00e4ften dazu, euch in den sozialen Medien zu folgen? Das ist in der Tat etwas schwieriger, als einfach nur Links online einzurichten. Die Kund*innen m\u00fcssen nach dem richtigen Namen suchen, der auf den Social-Media-Plattformen verwendet wird und vergessen manchmal, die Plattformen zu besuchen, nachdem sie das Gesch\u00e4ft verlassen haben. Insgesamt scheint es f\u00fcr Unternehmen und Kund*innen gleicherma\u00dfen ein gr\u00f6\u00dferer Aufwand zu sein, die Kund*innen in den Gesch\u00e4ften mit sozialen Medien des Unternehmens zu verbinden.<\/p>\n\n\n\n

                  Hier sind einige Ideen, wie man Kund*innen so einfach wie m\u00f6glich umleiten kann:<\/p>\n\n\n\n

                  • Direkte Befragung der Kund*innen: <\/strong>Bittet eure Kund*innen, euch zu folgen, nachdem sie einen Kauf get\u00e4tigt oder in eurem Restaurant gegessen haben, indem ihr sie zum Beispiel um ein Feedback oder eine Bewertung bittet. Auf diese Weise f\u00fchlen sie sich pers\u00f6nlich angesprochen und haben das Gef\u00fchl, dass euch ihre Meinung wichtig ist.<\/li>
                  • QR-Code nur f\u00fcr soziale Medien:<\/strong> Bringt an eurem Point of Sale einen QR-Code an, der auf eure Social-Media-Plattformen verweist. Auf diese Weise m\u00fcssen die Kund*innen ihn nur mit ihrem Smartphone scannen, um eure Profile in ihrem Browser zu sehen.<\/li>
                  • Social Media-Tag auf der Speisekarte usw:<\/strong> Druckt euren @-Tag auf eure Speisekarte, Visitenkarte usw., damit die Kund*innen euch in den sozialen Medien leicht finden k\u00f6nnen.<\/li>
                  • Direkter Link auf dem digitalen Kassenbon:<\/strong> Der digitale Kassenbon von refive bietet die einfachste und beste M\u00f6glichkeit, Kund*innen im Laden auf Social-Media-Profile weiterzuleiten. Durch die Bereitstellung eines QR-Codes f\u00fcr einen digitalen Bon k\u00f6nnt ihr den Link zu eurer Instagram-, Twitter-Seite usw. direkt unter dem Bon platzieren. Auf diese Weise sehen eure Kund*innen ihn automatisch und m\u00fcssen nicht zus\u00e4tzlich darauf aufmerksam gemacht werden.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

                    Mit refive k\u00f6nnt ihr eure Kund*innen mit nur 2 Klicks in Follower verwandeln. Sobald sie euren digitalen Kassenbon auf ihrem Smartphone ge\u00f6ffnet haben, m\u00fcssen sie nur noch auf den Link eures Lieblingskanals klicken, um weitergeleitet zu werden. W\u00e4hlt einfach aus, welchen Kanal ihr in euren digitalen Kassenbon aufnehmen m\u00f6chtet und wir bereiten alles f\u00fcr euch vor. H\u00f6rt jetzt auf mit den komplizierten Methoden, neue Follower im Gesch\u00e4ft zu gewinnen und lasst refive die Arbeit f\u00fcr euch erledigen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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