Nachfolgend erfahren Sie mehr dazu, wie wichtig Omnichannel-Analysen sind und wie Unternehmen sie richtig einsetzen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n
Was sind die Vorteile von Omnichannel-Analysen?<\/h2>\n\nEin besseres Verst\u00e4ndnis des Kundenverhaltens<\/h3>\n\n
Durch den Einsatz einer zuverl\u00e4ssigen Kundenanalysesoftware erhalten Sie einen Rundumblick auf Ihre Kunden. Sie erhalten einen klaren Einblick in die Art des Produkts oder der Dienstleistung, die der Kunde w\u00fcnscht, und wie er sich diese w\u00fcnscht. Im Gegensatz zu herk\u00f6mmlichen Analysetools, die nur begrenzte Informationen \u00fcber bestimmte Kennzahlen wie Absprungrate und Verweildauer pro Seite liefern, bieten Omnichannel-Analysetools eine 360-Grad-Analyse der Kundeninteraktion mit Ihrer Website, Ihrem Gesch\u00e4ft und Ihren Produkten. <\/p>\n\n
Sie erhalten Details, die Folgende Einblicke umfassen<\/p>\n\n
- \n
- Website-Besuche<\/li>\n\n\n\n
- Seitenansichten<\/li>\n\n\n\n
- Verweildauer pro Sitzung auf Ihrer Website<\/li>\n\n\n\n
- Ge\u00f6ffnete E-Mails<\/li>\n\n\n\n
- Online-K\u00e4ufe<\/li>\n\n\n\n
- Eink\u00e4ufe im Gesch\u00e4ft<\/li>\n\n\n\n
- Besuche in Gesch\u00e4ften<\/li>\n\n\n\n
- Produktbewertungen<\/li>\n\n\n\n
- Status des Treueprogramms<\/li>\n\n\n\n
- und mehr<\/li>\n<\/ul>\n\n
Mithilfe all dieser Daten erhalten Sie einen klaren \u00dcberblick \u00fcber die Interessen, Vorlieben und das Verhalten Ihrer Kunden, einschlie\u00dflich der Tageszeit, an denen sie am meisten mit Ihnen interagieren.<\/p>\n\n
Klar definiertes Marketing<\/h3>\n\n
Der vollst\u00e4ndige \u00dcberblick \u00fcber die Eink\u00e4ufe Ihrer Kunden umfasst sowohl Online- als auch station\u00e4re Transaktionen und erm\u00f6glicht es Unternehmen, den Customer Lifetime Value genau zu berechnen. Dies wiederum verbessert das Verst\u00e4ndnis f\u00fcr ihre besten Kunden, so dass sie neue potenzielle Kunden gezielter ansprechen k\u00f6nnen. <\/p>\n\n
Eine weitere M\u00f6glichkeit, die Wirkung von Marketingma\u00dfnahmen zu erh\u00f6hen, besteht darin, dass Omnichannel-Analysen eine bessere Verfolgung des Marketing-ROI erm\u00f6glichen. Online-Werbekampagnen k\u00f6nnen nicht nur den E-Commerce-Umsatz ankurbeln, sondern auch die Verk\u00e4ufe in den Gesch\u00e4ften. Eine gute Omnichannel-Analyseplattform sollte es erm\u00f6glichen, Offline-Konversionen zu erfassen und so die tats\u00e4chliche Investitionsrendite f\u00fcr Online-Werbeausgaben zu berechnen. Mit verbesserten Marketing-Analysen ist es m\u00f6glich, die Anzeigen und Werbeaktionen zu identifizieren und zu optimieren, die \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg am effektivsten sind. <\/p>\n\n
Optimierte Lieferkette<\/h3>\n\n
Mit den richtigen Omnichannel-Analysetools wissen Sie, welche Anzeigen und Werbeaktionen \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le hinweg am effektivsten sind. Von hier aus k\u00f6nnen Sie vorhersagen, welche Produkte in naher Zukunft st\u00e4rker nachgefragt werden, und die Lieferkette entsprechend anpassen. <\/p>\n\n
Optimiertes Merchandising<\/h3>\n\n
Wenn Sie einen klaren \u00dcberblick dar\u00fcber haben, was Ihre Kunden suchen, k\u00f6nnen Sie Ihre Marketingstrategie daran anpassen und optimieren. Durch Ihr Verst\u00e4ndnis der Kundenpr\u00e4ferenzen haben Sie au\u00dferdem einen Wettbewerbsvorteil gegen\u00fcber Ihren Mitbewerbern. <\/p>\n\n
Verbesserter Ladenbetrieb<\/h3>\n\n
Die Operationen im Gesch\u00e4ft k\u00f6nnen effektiver werden, wenn Sie den Weg Ihrer Kunden bis zum Kauf nachvollziehen k\u00f6nnen. \u00dcberdies wird eine nahtlose Kommunikation mit den Kunden, eine bessere Produktplatzierung und eine einfachere Optimierung des Personaleinsatzes erreicht. <\/p>\n\n
Die Herausforderung der Offline-Erfassung von Kundendaten<\/h2>\n\n
Die oben genannten Vorteile kommen jedem Unternehmen zugute, aber viele Einzelhandelsgesch\u00e4fte k\u00f6nnen sie nicht nutzen, weil sie nicht \u00fcber die richtigen Daten verf\u00fcgen. Die Analyse von Kundendaten ist online einfacher, da Sie einfach Daten sammeln k\u00f6nnen, wenn potenzielle Kunden Cookies auf Ihrer Website akzeptieren. Dies erm\u00f6glicht es, die Interaktionen der Kunden im Internet zu verfolgen und herausfinden, wonach sie suchen und welche Art von Werbung ihr Interesse weckt. <\/p>\n\n
Bei der Erfassung von Daten in Gesch\u00e4ften ist dies jedoch nicht der Fall. Viele Unternehmen versuchen gar nicht erst, Offline-Daten zu sammeln<\/a>, w\u00e4hrend andere nicht genau wissen, welche Art von Daten sie in ihrem Gesch\u00e4ft erfassen sollen und k\u00f6nnen. <\/p>\n\n
Eine Google-Studie<\/a> hat gezeigt, dass 80 % der Verbraucher, die Smartphones benutzen, sowohl Online- als auch Offline-Kan\u00e4le durchlaufen, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen. Man denke nur an das harte Durchgreifen von Apple bei der Datenverfolgung von iOS-Ger\u00e4ten und an andere Bem\u00fchungen, die Erfassung von Nutzerdaten im Internet einzuschr\u00e4nken. All dies deutet darauf hin, dass Unternehmen ihre Bem\u00fchungen um die Analyse von Kundendaten in den Gesch\u00e4ften verst\u00e4rken m\u00fcssen, da dies in Zukunft m\u00f6glicherweise ihre einzige Quelle f\u00fcr die Erhebung zuverl\u00e4ssiger Daten sein wird. <\/p>\n\n
![\"Omnichannel-Analysen](\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/omnichannel-analytics-1024x614.png\")
<\/figure>\nWarum ist es so schwierig, Online-Kundendaten mit Offline-Kundendaten zu verbinden?<\/h2>\n\n
Die Verkn\u00fcpfung von Online- und Offline-Kundendaten verschafft Unternehmen ein besseres Verst\u00e4ndnis \u00fcber den Weg eines Kunden zum Kauf. Viele Unternehmen speichern jedoch Offline-Daten in einem separaten System und verf\u00fcgen nicht \u00fcber eine effiziente M\u00f6glichkeit, diese mit den online gesammelten Kundendaten zu synchronisieren. <\/p>\n\n
Daher ben\u00f6tigt Ihr Unternehmen eine effiziente integrierte Kundenanalysesoftware, mit der Sie Kundendaten sowohl online als auch im Gesch\u00e4ft erfassen, analysieren und verwalten k\u00f6nnen.<\/p>\n\n
Wie lassen sich die Probleme l\u00f6sen? Die smarten digitalen Kassenbons von refive <\/h2>\n\n
refive ist eine Software, die es Einzelh\u00e4ndlern erm\u00f6glicht, intelligente digitale Kassenbons an ihren bestehenden Kassen auszustellen. Es ist eine reibungslose L\u00f6sung f\u00fcr die Herausforderung der Kundendatenerfassung im Laden. Die Omnichannel-Analyseplattform bietet Einzelh\u00e4ndlern einen detaillierten Einblick in die Vorlieben und das Kaufverhalten ihrer Kunden im Internet und im Ladengesch\u00e4ft. Sie erstellt detaillierte Kundenprofile, die Unternehmen dabei helfen, ihren Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. <\/p>\n\n
Optimiertes Marketing – Online und Offline<\/h2>\n\n
Mit dem smarten digitalen Kassenbon von refive haben Sie alle Werkzeuge, die Sie brauchen, um bessere Marketing- und Ad-Targeting-Entscheidungen zu treffen. Dieses Omnichannel-Analyse-Tool liefert alle Informationen, die Sie ben\u00f6tigen, um Ihre Kunden wirklich kennenzulernen. Sie erfahren au\u00dferdem, wie und wo Sie sich verbessern k\u00f6nnen, um die Kundentreue zu st\u00e4rken. <\/p>\n\n
Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie die Interaktionen mit den Kunden effizienter und nahtloser gestalten, was zu einer h\u00f6heren Kundenzufriedenheit f\u00fchrt. <\/p>\n\n
Dies ist eine wichtige Strategie, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Starten Sie also noch heute mit refive\u2019s smarten digitalen Kassenbon<\/a>, um die Erkenntnisse zu gewinnen, die SIe brauchen, um ihr Unternehmen mithilfe wertvoller daten zu verbessern, die Kundenbindung zu st\u00e4rken und Ihre Gewinne zu steigern.<\/p>\n\t\t
![\"retail](\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/customer-insight-01.png\")
\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"