{"id":25564,"date":"2022-11-30T09:12:59","date_gmt":"2022-11-30T09:12:59","guid":{"rendered":"https:\/\/refive.wpengine.com\/blog\/5-wege-wie-der-digitale-bon-ihre-umsaetze-steigern-kann\/"},"modified":"2024-09-11T15:04:37","modified_gmt":"2024-09-11T15:04:37","slug":"5-wege-wie-der-digitale-bon-ihre-umsaetze-steigern-kann","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.refive.io\/de\/blog\/5-wege-wie-der-digitale-bon-ihre-umsaetze-steigern-kann\/","title":{"rendered":"5 Wege, wie der E-Bon Ihre Ums\u00e4tze steigern kann"},"content":{"rendered":"\n<p>Dies ist kein weiterer Artikel \u00fcber den <a href=\"https:\/\/www.climateaction.org\/news\/report-skip-the-slip-environmental-costs-human-health-risks-of-paper-receip\">E-Bon und seine Umweltauswirkungen<\/a> und das wachsende Bewusstsein und Interesse der Verbraucher an nachhaltigen E-Bons. Sie werden auch nicht von Einsparungen lesen, wenn Sie kein Thermopapier mehr kaufen und keine Bons mehr ausdrucken.<\/p>\n\n\n\n<p>Stattdessen ist dieser Artikel f\u00fcr den Einzelh\u00e4ndler oder das Gastgewerbe geschrieben, der nach neuen Umsatz-Potentialen sucht. Wir werden f\u00fcnf wichtige Schritte untersuchen, um in einem sich schnell ver\u00e4ndernden Gesch\u00e4ftsumfeld wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben, darunter:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erhebung von wertvollen Kundendaten in den Gesch\u00e4ften \u00fcber die Mehrheit der Kunden<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzung von verwertbaren Kunden-Einblicken<\/li>\n\n\n\n<li>und die Nutzung von Tools zur Kundenbindung und -loyalit\u00e4t, um die Kundentreue zu verbessern und den Gewinn zu steigern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>All diese Ans\u00e4tze haben gemeinsam, dass sie m\u00f6glich werden, indem Sie den herk\u00f6mmlichen Papierbon, den Sie dem Kunden geben, durch einen intelligenten E-Bon ersetzten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-erfassen-von-kundendaten\">#1 Erfassen von Kundendaten<\/h2>\n\n\n\n<p>Der E-Bon enth\u00e4lt alle Informationen, die ein normaler Papierbeleg hat, und erf\u00fcllt somit die steuerlichen Vorschriften. Der E-Bon geht jedoch weit dar\u00fcber hinaus, da er mehrere Tools zur <a href=\"https:\/\/refive.wpengine.com\/de\/data-capture\/\">Erfassung von Kundendaten<\/a> bietet.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-insights-from-digital-receipts-1024x474.png\" alt=\"Kundeneinblicke durch digitale Bons\" class=\"wp-image-23382\" srcset=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-insights-from-digital-receipts-1024x474.png 1024w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-insights-from-digital-receipts-300x139.png 300w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-insights-from-digital-receipts-768x356.png 768w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-insights-from-digital-receipts-1536x711.png 1536w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-insights-from-digital-receipts.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-kaufdaten-mit-einzelnen-kunden-verbinden\">Kaufdaten mit einzelnen Kunden verbinden<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00d6ffnet der Kunde beispielsweise den <a href=\"https:\/\/refive.wpengine.com\/de\/receipts\/\">refive-Smart-Bon<\/a> in seinem mobilen Browser, kann die refive-Software bereits erkennen, ob es sich um einen neuen oder wiederkehrenden Kunden handelt. Der E-Bon kann dann ein incentiviertes Marketing-Opt-in anzeigen, das vollst\u00e4ndig GDPR-konform ist und, wenn Sie es w\u00fcnschen, mit Ihrer CRM- und E-Mail Marketing-Software verbunden ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Unabh\u00e4ngig davon, ob der Kunde seine Kontaktdaten preisgibt oder nicht, unabh\u00e4ngig von der Zahlungsart, hat das refive-System bereits ein anonymes Kundenprofil erstellt, das nun eine genaue Kaufhistorie enth\u00e4lt. Wenn dieser Kunde das n\u00e4chste Mal Ihr Gesch\u00e4ft (oder sogar Ihren Online-Shop!) besucht und seinen smarten E-Bon \u00f6ffnet, wird sein Profil ebenfalls mit diesem Kauf aktualisiert.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erfassen-sie-einstellungsbezogene-kundendaten-direkt-auf-dem-e-bon\">Erfassen Sie einstellungsbezogene Kundendaten direkt auf dem E-Bon<\/h3>\n\n\n\n<p>Neben E-Mail-Adressen und Kaufdaten kann der intelligente E-Bon die Kunden auffordern, ihr <a href=\"https:\/\/refive.wpengine.com\/de\/feedback\/\">Feedback<\/a> zu ihrem Einkaufserlebnis oder zu bestimmten Produkten, die sie gekauft haben, mitzuteilen. So wird das Kundenprofil mit einer Schicht von Einstellungsdaten angereichert.<\/p>\n\n\n\n<p>Nicht zuletzt wird auch die Interaktion mit dem E-Bon selbst verfolgt. Ob Kunden der Aufforderung, eine Online-Bewertung zu schreiben, nachgekommen sind oder ob sie auf ein auf dem smarten Bon angezeigtes Sonderangebot geklickt haben, diese Daten werden ebenfalls zu ihrem Kundenprofil hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-gewinnen-sie-kundeneinblicke-fur-bessere-entscheidungen-und-marketing\">#2 Gewinnen Sie Kundeneinblicke f\u00fcr bessere Entscheidungen und Marketing<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-data-capture-with-smart-receipts-1024x474.png\" alt=\"Kunden mit Blick auf den E-Bon\" class=\"wp-image-23379\" srcset=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-data-capture-with-smart-receipts-1024x474.png 1024w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-data-capture-with-smart-receipts-300x139.png 300w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-data-capture-with-smart-receipts-768x356.png 768w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-data-capture-with-smart-receipts-1536x711.png 1536w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-data-capture-with-smart-receipts.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn Sie endlich echte Kundendaten \u00fcber die Mehrheit Ihrer Kunden in den Gesch\u00e4ften haben, k\u00f6nnen Sie diese Daten analysieren, um verwertbare Erkenntnisse \u00fcber die Kunden zu gewinnen. Finden Sie zum Beispiel heraus, welche Produkte bei bestimmten Kundensegmenten am beliebtesten sind, um bessere Entscheidungen \u00fcber Lagerhaltung und Preisgestaltung zu treffen. Oder nutzen Sie Ihr verbessertes Verst\u00e4ndnis des Wertpotenzials eines jeden Kunden, um zu wissen, was und wann Sie ihm als N\u00e4chstes anbieten sollten.<\/p>\n\n\n\n<p>Dies ist bei Papierbons nicht m\u00f6glich, da hier nur aggregierte Kunden- und Kaufdaten verf\u00fcgbar sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-nutzung-von-ki-analysen\">Nutzung von KI-Analysen<\/h3>\n\n\n\n<p>Der refive-Smart-Bon bietet KI-gest\u00fctzte Analysen, so dass Ihnen <a href=\"https:\/\/refive.wpengine.com\/de\/customer-insight\/\">Kundeneinblicke<\/a> in einem Format zur Verf\u00fcgung stehen, das jeder Marketer verstehen kann &#8211; keine Datenanalysten oder zus\u00e4tzliche Software erforderlich.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-schaffen-sie-neue-moglichkeiten-der-kundenbindung-im-geschaft-und-nach-dem-kauf\">#3 Schaffen Sie neue M\u00f6glichkeiten der Kundenbindung im Gesch\u00e4ft und nach dem Kauf<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/in-store-customer-engagement-1024x474.png\" alt=\"Kundenbindung mit E-Bon\" class=\"wp-image-23384\" srcset=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/in-store-customer-engagement-1024x474.png 1024w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/in-store-customer-engagement-300x139.png 300w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/in-store-customer-engagement-768x356.png 768w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/in-store-customer-engagement-1536x711.png 1536w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/in-store-customer-engagement.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Ein h\u00f6heres Kundenengagement f\u00fchrt zu einer besseren Kundenbindung und damit zu einer h\u00f6heren Rentabilit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<p>Durch die Abschaffung des Papierbons und seine Ersetzung durch den intelligenten E-Bon k\u00f6nnen Sie einen neuen digitalen Kundenkontaktpunkt einf\u00fchren. Kunden haben nun die M\u00f6glichkeit, \u00fcber den intelligenten E-Bon in ihrem mobilen Browser mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten, entweder w\u00e4hrend sie sich noch im Gesch\u00e4ft befinden oder nach dem Kauf. Diese Methode der Einbindung ist kundenfreundlich, da keine App heruntergeladen, keine pers\u00f6nlichen Daten weitergegeben und keine langen Formulare ausgef\u00fcllt werden m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-steigern-sie-die-kundenbindung-mit-personalisiertem-marketing-und-einfacher-kundenbindung\">#4 Steigern Sie die Kundenbindung mit personalisiertem Marketing und einfacher Kundenbindung<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/brick-and-mortar-retail-customer-1024x474.png\" alt=\"Kunde im station\u00e4ren Einzelhandel ohne Papierbon\" class=\"wp-image-23386\" srcset=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/brick-and-mortar-retail-customer-1024x474.png 1024w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/brick-and-mortar-retail-customer-300x139.png 300w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/brick-and-mortar-retail-customer-768x356.png 768w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/brick-and-mortar-retail-customer-1536x711.png 1536w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/brick-and-mortar-retail-customer.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Eine erfolgreiche Kundenbindungsstrategie basiert auf Ihrer F\u00e4higkeit, neue und wiederkehrende Kunden zu identifizieren. Au\u00dferdem ist es unerl\u00e4sslich, den Customer Lifetime Value der Kunden und die Abwanderungsrate zu verfolgen, damit Sie die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen und Bem\u00fchungen messen k\u00f6nnen. refive&#8217;s Upgrade zum E-Bon erm\u00f6glicht Ihnen, dies zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-personalisierte-angebote-in-den-geschaften\">Personalisierte Angebote in den Gesch\u00e4ften<\/h3>\n\n\n\n<p>Einer der wichtigsten Trends im Marketing ist die Personalisierung. W\u00e4hrend das Marketing im E-Commerce in der Lage ist, die notwendigen Tools f\u00fcr eine funktionierende Personalisierung zu implementieren, sind station\u00e4re Einzelh\u00e4ndler oft frustriert dar\u00fcber, wie schwierig es ist, das Einkaufserlebnis im Laden zu personalisieren, insbesondere in gro\u00dfem Umfang.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Situation \u00e4ndert sich erheblich, wenn Sie den Papierbeleg durch einen intelligente E-Bon ersetzen. Da das System von refive die Kunden identifiziert und sie mit ihrer Kaufhistorie in Verbindung bringt, k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler, die refive nutzen, ihre Kunden mit personalisierten Produktempfehlungen und Sonderangeboten ansprechen, was zu h\u00f6heren Konversionsraten f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-muhelose-anmeldungen-fur-treueprogramme\">M\u00fchelose Anmeldungen f\u00fcr Treueprogramme<\/h3>\n\n\n\n<p>Ein g\u00e4ngiger Ansatz zur Verbesserung der Kundenbindung sind Kundenbindungsprogramme. Die Herausforderung liegt dabei nicht nur in der Planung der Pr\u00e4mien und Funktionen, sondern auch darin, die Kunden f\u00fcr das Treueprogramm zu gewinnen und es ihnen leicht zu machen, sich als Mitglied zu identifizieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Mit intelligenten E-Bons lassen sich beide Probleme l\u00f6sen. Die <a href=\"https:\/\/refive.wpengine.com\/de\/loyalty\/\">Anmeldung zu einem Treueprogramm<\/a> kann von einem langen Formular zu einem einzigen Klick auf dem intelligenten Kassenbon werden. Die Kundenidentifizierung kann automatisch erfolgen, so dass die Kunden keine Kundenkarte mit sich f\u00fchren, keine App \u00f6ffnen oder etwas anderes tun m\u00fcssen, als den intelligenten E-Bon zu \u00f6ffnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-verbessern-sie-den-marketing-roi\">#5 Verbessern Sie den Marketing-ROI<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tracking-offline-conversions-from-online-marketing-1024x474.png\" alt=\"Verfolgung von Offline-Konversionen aus Online-Werbekampagnen\" class=\"wp-image-23389\" srcset=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tracking-offline-conversions-from-online-marketing-1024x474.png 1024w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tracking-offline-conversions-from-online-marketing-300x139.png 300w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tracking-offline-conversions-from-online-marketing-768x356.png 768w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tracking-offline-conversions-from-online-marketing-1536x711.png 1536w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/tracking-offline-conversions-from-online-marketing.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wenn Kunden in Ihrem Ladengesch\u00e4ft einkaufen, nachdem sie eine Online-Anzeige gesehen haben, kann es schwierig sein, die Konversion zu verfolgen und aufzuzeichnen. Infolgedessen wissen Sie nicht, welche Ihrer Online-Kampagnen am besten funktionieren. Wenn Sie keine Kundendaten erfassen, k\u00f6nnen Sie diese Kunden nicht ohne Weiteres erneut ansprechen.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00d6ffnet der Kunde den E-Bon von refive, wird automatisch ein Konversionsereignis in Ihrer Online-Anzeigenplattform ausgel\u00f6st &#8211; sei es Meta, Google oder eine andere Plattform &#8211; und Sie k\u00f6nnen sogar den genauen Konversionswert verfolgen. Sie k\u00f6nnen auch <a href=\"https:\/\/refive.wpengine.com\/de\/marketing-roi\/\">Remarketing-Zielgruppen<\/a> aus Ihren Kunden in den Gesch\u00e4ften erstellen und sie weiterhin mit Online-Anzeigen ansprechen und gewinnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bonus-6-verbessern-sie-das-kundenerlebnis-mit-einem-intelligenten-e-bon\">Bonus #6 Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einem intelligenten E-Bon<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-journey-without-the-paper-receipt-1024x474.png\" alt=\"die Kundenreise im Einzelhandel ohne Papierbons\" class=\"wp-image-23391\" srcset=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-journey-without-the-paper-receipt-1024x474.png 1024w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-journey-without-the-paper-receipt-300x139.png 300w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-journey-without-the-paper-receipt-768x356.png 768w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-journey-without-the-paper-receipt-1536x711.png 1536w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/customer-journey-without-the-paper-receipt.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Der intelligente E-Bon bietet eine lange Liste von zus\u00e4tzlichen M\u00f6glichkeiten. Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie dem Kunden Informationen zur Pflege der Artikel leicht zug\u00e4nglich machen oder den E-Bon f\u00fcr eine einfachere R\u00fcckgabeabwicklung verwenden. Es ist auch m\u00f6glich, mit einem Klick Garantieverl\u00e4ngerungen anzubieten oder die Erkenntnisse zur Optimierung der Leistung eines einzelnen Gesch\u00e4fts zu nutzen. In allen Anwendungsf\u00e4llen erh\u00e4lt der Kunde einen Vorteil, der einfacher und schneller zu erreichen ist, als wenn er einen Papierbon an der Kasse in der Hand h\u00e4lt.<\/p>\n\n\n\n<p>K\u00f6nnen Sie es sich leisten, diese Wachstumschance zu verpassen? Welche Strategie werden Sie im Zeitalter des personalisierten Marketings anwenden, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben? Wie k\u00f6nnen Sie Ihre Kunden binden, ihre Treue aufrechterhalten und das Kundenerlebnis weiter verbessern?<\/p>\n\n\n\n<p>Der Umstieg auf intelligente E-Bons kann einfacher sein, als Sie denken. Die beste Software l\u00e4sst sich problemlos mit POS-, CRM- und Marketing-Tools integrieren und bietet ultraschnelle Pilot-Projekte. Schlie\u00dfen Sie sich f\u00fchrenden Einzelh\u00e4ndlern an und beginnen Sie mit der Erfassung von Kundendaten im Gesch\u00e4ft, um Kunden digital zu binden und zu halten.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dies ist kein weiterer Artikel \u00fcber den E-Bon und seine Umweltauswirkungen und das wachsende Bewusstsein und Interesse der Verbraucher an nachhaltigen E-Bons. Sie werden auch nicht von Einsparungen lesen, wenn Sie kein Thermopapier mehr kaufen und keine Bons mehr ausdrucken. 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