{"id":28976,"date":"2023-11-24T08:09:05","date_gmt":"2023-11-24T08:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/refive1stg.wpengine.com\/?p=28976"},"modified":"2024-09-11T14:44:33","modified_gmt":"2024-09-11T14:44:33","slug":"digitale-kassenbelege-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.refive.io\/de\/blog\/digitale-kassenbelege-deutschland\/","title":{"rendered":"Digitale Kassenbelege auf dem Vormarsch: Status quo in Deutschland"},"content":{"rendered":"\n<p>Weltweit entwickeln Verbraucher ein zunehmendes Umweltbewusstsein und fordern von Unternehmen, nachhaltiger zu agieren. Im Zuge dieser Bewegung r\u00fcckt insbesondere die unn\u00f6tige Flut von Papierkassenbons in den Fokus. Jeder einzelne Kassenbon verursacht 2,5 Gramm Kohlenstoffemissionen w\u00e4hrend seines Lebenszyklus &#8211; von der Produktion bis zur Verteilung. Der Druck f\u00fcr Unternehmen eine nachhaltigere L\u00f6sung anzubieten steigt.<\/p>\n\n<p>Frankreich hat in Folge reagiert und im Zuge des <a href=\"https:\/\/www.refive.io\/en\/blog\/french-anti-waste-law\/\">Anti-Abfallgesetzes<\/a> aktuell in Europa das st\u00e4rkste Zeichen f\u00fcr den digitalen Kassenbon gesetzt. Unter anderem wurde das automatische Ausdrucken von Papierbelegen verboten und Unternehmen verpflichtet, digitale Alternativen anzubieten. Andere L\u00e4nder wie das Vereinigte K\u00f6nigreich, die USA, D\u00e4nemark, die Niederlande und viele andere haben es den Einzelh\u00e4ndlern erm\u00f6glicht, nach eigenem Ermessen auf digitale Kassenbelege umzustellen. In allen Bereichen haben diese rechtlichen \u00c4nderungen den Weg f\u00fcr umweltbewusste Umstellungen geebnet.<\/p>\n\n<p>In Deutschland wurde der digitale Kassenbon im Zuge der <a href=\"https:\/\/www.bundesfinanzministerium.de\/Content\/DE\/FAQ\/2020-02-18-steuergerechtigkeit-belegpflicht.html\">Belegpflicht<\/a> legalisiert. <strong>Doch wie weit sind Deutschlands Einzelh\u00e4ndler bei der Umsetzung?<\/strong> Wir von refive haben die Praktiken einiger der gr\u00f6\u00dften Einzelhandelsunternehmen des Landes untersucht und \u00fcber 60 Einzelhandelsstandorte in verschiedenen Branchen besucht, um herauszufinden, wie beliebt digitale Kassenbelege geworden sind. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-findings-less-than-a-third-of-retailers-offer-digital-receipts\">Die Ergebnisse: Weniger als ein Drittel der Einzelh\u00e4ndler bieten digitale Kassenbelege an<\/h2>\n\n<p>Diese Studie ergab, dass <strong>26 % der untersuchten Einzelh\u00e4ndler in Deutschland<\/strong> digitale Kassenbelege neben Papierbelegen anbieten. Diese H\u00e4ndler zeigen, dass sie bereit sind, das Kundenerlebnis zu ver\u00e4ndern, w\u00e4hrend die restlichen 74 % noch keine elektronische Alternative anbieten.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digital-receipts-are-most-popular-among-fashion-retailers\">Digitale Kassenbelege sind bei Modeh\u00e4ndlern am beliebtesten<\/h2>\n\n<p><strong>36 %<\/strong> der Modeh\u00e4ndler und <strong>25 %<\/strong> der Superm\u00e4rkte bieten ihren Kunden den digitalen Kassenbon. Im Vergleich zu den Restaurantketten und Caf\u00e9s sinkt dieser Prozentsatz auf gerade einmal <strong>20 %<\/strong> Noch niedriger liegt die Adoption des digitalen Kassenbons bei Elektronikh\u00e4ndler und Kaufh\u00e4user, bei denen <strong>keiner<\/strong> der befragten Unternehmen eine digitale Alternative angeboten hat. In den anderen Branchen (M\u00f6bel, Heimwerkerbedarf, Sch\u00f6nheitspflege, Drogeriem\u00e4rkte und andere) liegt der Anteil der digital ausgegebenen Kassenbons bei etwa <strong>26%<\/strong>.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"791\" height=\"791\" src=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/popularity-of-digital-receipts-across-retail-sectors.png\" alt=\"Beliebtheit digitaler Kassenbons im Einzelhandel in Deutschland\" class=\"wp-image-28964\" srcset=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/popularity-of-digital-receipts-across-retail-sectors.png 791w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/popularity-of-digital-receipts-across-retail-sectors-300x300.png 300w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/popularity-of-digital-receipts-across-retail-sectors-150x150.png 150w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/popularity-of-digital-receipts-across-retail-sectors-768x768.png 768w\" sizes=\"(max-width: 791px) 100vw, 791px\" \/><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-the-most-common-method-of-delivering-digital-receipts-is-via-email\">Die am h\u00e4ufigsten verwendete Methode f\u00fcr die Zustellung digitaler Quittungen ist E-Mail<\/h2>\n\n<p><strong>Von den Unternehmen, die digitale Kassenbons anbieten<\/strong>, verlangten <strong>45 %<\/strong> eine E-Mail-Adresse f\u00fcr die Zustellung, damit die Kunden den Beleg direkt in ihrem E-Mail Posteingang erhalten, sodass sie ihn leicht abrufen, speichern und durchsuchen k\u00f6nnen. Einige Kunden z\u00f6gern jedoch, ihre E-Mail preiszugeben, nicht nur aus Gr\u00fcnden des Datenschutzes, sondern auch, weil sie davon ausgehen, dass sie mit irrelevanten Marketinginhalten bombardiert werden. <strong>33 %<\/strong> der Einzelh\u00e4ndler nutzen QR-Codes, um digitale Kassenbons auszustellen und den Kunden ein einfaches Erlebnis zu bieten. Da bei dieser Methode keine E-Mail-Adressen oder Apps ben\u00f6tigt werden, wird sie von Datenschutzbewussten Kunden bevorzugt. Zuletzt haben <strong>22%<\/strong> der besuchten Einzelh\u00e4ndler die Ausstellung digitaler Kassenbons in ihre mobilen Apps integriert. Dies erm\u00f6glicht Kunden, die die App nutzen, bequem die Transaktionshistorie innerhalb der App zu verfolgen.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"525\" src=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/digital-receipt-issuance-stats-Germany-1024x525.png\" alt=\"Zustellungsmethoden f&#xFC;r digitale Kassenbelege in Deutschland\" class=\"wp-image-28968\" srcset=\"https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/digital-receipt-issuance-stats-Germany-1024x525.png 1024w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/digital-receipt-issuance-stats-Germany-300x154.png 300w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/digital-receipt-issuance-stats-Germany-768x394.png 768w, https:\/\/www.refive.io\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/digital-receipt-issuance-stats-Germany.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<p>Jede Liefermethode ist auf unterschiedliche Vorlieben und Nutzungsszenarien abgestimmt, so dass die Kunden die f\u00fcr sie passenden Optionen haben. Einzelh\u00e4ndler k\u00f6nnen strategisch die Methode w\u00e4hlen, die zu ihrem Kundenstamm passt und das Einkaufserlebnis insgesamt verbessert.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-factors-influencing-the-adoption-of-digital-receipts-in-germany\">Faktoren, die die Annahme von digitalen Kassenbelegen in Deutschland beeinflussen<\/h2>\n\n<p>Die Vorlieben der Kunden, insbesondere der \u00e4lteren Bev\u00f6lkerungsgruppen, k\u00f6nnen dazu f\u00fchren, dass sie bei der Einf\u00fchrung digitaler Kassenbons z\u00f6gern. Zwar bieten digitale Kassenbelege Bequemlichkeit und Umweltvorteile, aber einige Kunden sch\u00e4tzen immer noch die Vertrautheit und den Schutz der Privatsph\u00e4re, die mit Papierbelegen verbunden sind, was ihre Bereitschaft zur Umstellung auf digitale Alternativen beeinflussen kann.<\/p>\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus kann es f\u00fcr Einzelh\u00e4ndler, die \u00e4ltere POS-Systeme verwenden, eine Herausforderung sein, digitale Belegl\u00f6sungen zu integrieren. Die Aktualisierung oder der Ersatz dieser Systeme kann kostspielig und zeitaufwendig sein, was die Einf\u00fchrung digitaler Kassenbelege erschwert. <\/p>\n\n<p>Auf der anderen Seite sind Kosteneinsparungen und Bequemlichkeit wesentliche Vorteile, da digitale Kassenbelege die mit dem Druck verbundenen Kosten eliminieren. Sie bieten den Kunden auch die M\u00f6glichkeit, ihre Kaufhistorie digital abzurufen, was die Un\u00fcbersichtlichkeit verringert und die Organisation verbessert.<br\/>Dar\u00fcber hinaus bieten interaktive Kassenbons, wie z. B. die <a href=\"https:\/\/www.refive.io\/de\/receipts\/\">intelligenten Kassenbons von refive<\/a>, die M\u00f6glichkeit, Kunden st\u00e4rker einzubinden und zu gewinnen. Mit der refive-Plattform k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler <a href=\"https:\/\/www.refive.io\/de\/data-capture\/\">Kundendaten<\/a> nutzen, um die Kommunikation zu personalisieren, ma\u00dfgeschneiderte Werbeaktionen anzubieten und Empfehlungen nach dem Kauf auszusprechen. Dies verbessert nicht nur das Gesamterlebnis f\u00fcr den Kunden, sondern f\u00f6rdert auch eine tiefere Bindung zwischen dem Kunden und der Marke, was zu einer st\u00e4rkeren Kundentreue und zu Wiederholungsk\u00e4ufen f\u00fchrt.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-key-takeaways\">Die wichtigsten Erkenntnisse<\/h2>\n\n<p>Obwohl die Belegpflicht von 2020 den rechtlichen Rahmen f\u00fcr die Einf\u00fchrung digitaler Kassenbons in Deutschland geschaffen hat, zeigt diese Untersuchung, dass ihre Umsetzung mit 26% relativ langsam erfolgt, <a href=\"https:\/\/www.chargedretail.co.uk\/2023\/03\/22\/digital-receipts\/\">verglichen mit Gro\u00dfbritannien<\/a>, wo die Einf\u00fchrung digitaler Kassenbons bei 84% liegt. <br\/>Da sich die Gesetzeslage und Technologie weiterentwickelt und die Verbraucherpr\u00e4ferenzen sich \u00e4ndern, ist es wahrscheinlich, dass die Akzeptanz f\u00fcr digitale Kassenbelege bei Unternehmen und Verbraucher mit der Zeit zunehmen wird. Politische Entscheidungstr\u00e4ger und Branchenvertreter k\u00f6nnen zusammenarbeiten, um das Bewusstsein zu sch\u00e4rfen, Anreize zu schaffen und die nahtlose Integration digitaler Kassenbelegsysteme in allen Sektoren zu f\u00f6rdern. Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung k\u00f6nnen Einzelh\u00e4ndler nicht nur die gesetzlichen Vorschriften einhalten, sondern auch das Kundenerlebnis in den Gesch\u00e4ften verbessern, die Umweltbelastung verringern und den Weg f\u00fcr eine effizientere und nachhaltigere Zukunft der Kaufabwicklung in Deutschland ebnen. Wenn du mehr \u00fcber das umsatzsteigernde Potenzial interaktiver digitaler Kassenbons und anderer In-Store-Touchpoints erfahren m\u00f6chtest, <a href=\"https:\/\/www.refive.io\/de\/demo\/\">vereinbare einen Demo-Termin<\/a> mit dem refive-Team.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Weltweit entwickeln Verbraucher ein zunehmendes Umweltbewusstsein und fordern von Unternehmen, nachhaltiger zu agieren. 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