{"id":9170,"date":"2021-05-27T15:21:42","date_gmt":"2021-05-27T15:21:42","guid":{"rendered":"https:\/\/refive.wpengine.com\/?p=9170"},"modified":"2024-09-11T15:18:40","modified_gmt":"2024-09-11T15:18:40","slug":"refive-und-dynamic-yield","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.refive.io\/de\/blog\/refive-und-dynamic-yield\/","title":{"rendered":"refive &#038; Dynamic Yield k\u00fcndigen Integration zur Kombination von In-Store- und Online-Personalisierung an"},"content":{"rendered":"<\/p>\n<p>refive, Anbieter einer auf digitalen Kassenbons basierenden Daten- &amp; Kundenbindung-Software, und Dynamic Yield, die Experience Optimization Plattform, gaben heute den Beginn einer Partnerschaft bekannt. Diese Integration erm\u00f6glicht es station\u00e4ren H\u00e4ndler*innen ihre Produktempfehlungen, Angebote und Kundenansprache am Point of Sale (POS) zu individualisieren und die gesammelten Kaufinformationen der Kund*innen f\u00fcr eine umfassendere Personalisierung des Omnichannel-Erlebnisses zu nutzen.<\/p>\n<\/p>\n<p>eCommerce hat die Einzelhandelsbranche v\u00f6llig neu definiert. Trotz des anhaltenden Wachstums des Online-Shoppings und der j\u00fcngsten Beschleunigung durch COVID-19 prognostiziert das Marktforschungsunternehmen <em>Gartner <\/em>allerdings, dass die Zahl der Neuer\u00f6ffnungen von Einzelhandelsgesch\u00e4ften die der Schlie\u00dfungen \u00fcbersteigen wird, was eine Umkehrung der j\u00fcngsten Trends bedeutet. Dar\u00fcber hinaus bringt die wechselhafte Nutzung von Online und Offline Kan\u00e4len durch Konsument*innen eine neue Erwartungshaltung an Einzelhandelsunternehmen mit sich.<\/p>\n<\/p>\n<p>Mit der Integration k\u00f6nnen H\u00e4ndler*innen, welche die digitale Kassenbon-L\u00f6sung von refive mit ihrem Kassensystem verbunden haben, nun die umfangreichen Kundenprofile von Dynamic Yield f\u00fcr eine bessere Omnichannel-Personalisierung sowohl zum Zeitpunkt des Kaufs als auch danach nutzen.<\/p>\n<\/p>\n<p>Vorteile f\u00fcr Unternehmen beinhalten zum Beispiel:<\/p>\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong><strong>Ma\u00dfgeschneiderte Offline-Erlebnisse<\/strong> &#8211; <\/strong>Wenn Kund*innen nach dem Kauf den QR-Code einscannen und direkt im Browser auf den digitalen Smart-Bon von refive zugreifen, k\u00f6nnen ihnen \u00fcber Dynamic Yield eine personalisierte Ansprache sowie Produktempfehlungen und Angebote dargestellt werden. So wird auch nach dem Bezahlprozess eine personalisierte Interaktion mit dem Unternehmen angeregt. Basierend auf dem Einkauf im Gesch\u00e4ft oder fr\u00fcheren Online-Aktivit\u00e4ten erkennt Dynamic Yield, wenn ein Kunde eine Affinit\u00e4t zu bestimmten Produkten, wie beispielsweise Polohemden, hat. H\u00e4ndler*innen k\u00f6nnen ihren Kunden*innen so weitere relevante Artikel empfehlen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong><strong>Kontinuierliche Einbindun<\/strong>g verschiedener Kan\u00e4le<\/strong> &#8211; Sobald Kund*innen nach der Interaktion mit dem digitalen Kassenbon von refive auf der Unternehmenswebseite landen, kann durch Dynamic Yield das Online-Erlebnis auf Basis der Offline-Interaktionen weiter angepasst werden. Wenn eine Kundin zum Beispiel ein gebl\u00fcmtes Kleid im Gesch\u00e4ft gekauft und online auf weitere Damenprodukte geklickt hat, k\u00f6nnen Kleider oder Artikel mit Blumenmuster in Content-Bannern oder Empfehlungs-Widgets angezeigt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<ul>\n<li><strong><strong>Benutzeranmeldung &amp; E-Mail-Kampagnen <\/strong>&#8211; <\/strong>Mit refive&#8217;s digitalen Kassenbons k\u00f6nnen m\u00fchelos E-Mails und Feedback nach jedem Einkauf erfasst und somit die eigene CRM-Datenbank vergr\u00f6\u00dfert und die Kunden-Personalisierung \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg angepasst werden. H\u00e4ndler*innen k\u00f6nnen so beispielsweise ein Kundensegment in Dynamic Yield anlegen, das Daten von Benutzer*innen enth\u00e4lt, die k\u00fcrzlich in einem Gesch\u00e4ft eingekauft und die h\u00f6chste Bewertung abgegeben haben. Mit einer E-Mail-Kampagne k\u00f6nnen diesen Benutzer*innen dann die neuesten Produkte, basierend auf dem Ort, an dem sie am h\u00e4ufigsten einkaufen, pr\u00e4sentiert werden.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/refive.wpengine.com\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Receipt-DY-promos-1-691x1024.png\" alt=\"\"><\/p>\n<figcaption>Integration von refive und Dynamic Yield bei Shoepassion (Fashion Retailer)<\/figcaption><\/figure>\n<\/p>\n<p>Shoepassion, das Internetportal rund um rahmengen\u00e4hte Herrenschuhe, nutzt die Integration von refive und Dynamic Yield bereits, um die Offline-Bindung zu erh\u00f6hen und den sogenannten <strong>\u201ccustomer experience loop\u201d<\/strong> zu schlie\u00dfen.<\/p>\n<\/p>\n<p>&#8222;Mit der Integration von refive und Dynamic Yield sind wir in der Lage, die Offline-zu-Online-Reise unserer Kunden wirklich zu verbinden und ein klares Bild ihres Verhaltens \u00fcber alle Kan\u00e4le hinweg zu erhalten&#8220;, sagt Simon Kronseder, CMO bei Shoepassion. &#8222;Das hat es uns erm\u00f6glicht, nicht nur die Offline-Wirkung unserer Online-Kampagnen zu messen, sondern auch den Marketing-ROI (Return-on-Investment), den Customer Lifetime Value und die Kundenbindung klarer zu bewerten.&#8220;<\/p>\n<\/p>\n<p>&#8222;Unsere Integration mit refive erm\u00f6glicht es uns, Daten aus diesen beiden einzigartigen Einkaufswelten zu vereinen und ein vollst\u00e4ndiges Bild der Customer Journey zu erstellen&#8220;, sagt Siva Gabbi, Director of Strategy in EMEA bei Dynamic Yield. &#8222;Damit sind unsere Kunden in der Lage, das Versprechen von Omnichannel einzul\u00f6sen &#8211; eine Erwartung, von der wir annehmen, dass sie angesichts der Beschleunigung der digitalen Akzeptanz, die durch COVID-19 ausgel\u00f6st wird, von den Verbrauchern zunehmend eingefordert wird.&#8220;<\/p>\n<\/p>\n<p>refive CEO Mitul Jain: &#8222;Die Kombination der Offline-Daten und -Einblicke unserer digitalen Kassenbons mit den Online-Daten von Dynamic Yield hat es uns erm\u00f6glicht, unseren H\u00e4ndlern zu helfen, das digitale Erlebnis im Laden zu personalisieren und jedem Kunden ein konsistentes und einzigartiges Erlebnis zu bieten, egal ob im Laden oder online.&#8220;<\/p>\n<\/p>\n<p>Die Integration mit Dynamic Yield stellt refive&#8217;s j\u00fcngste Bem\u00fchungen dar, das Offline-Einkaufserlebnis in gro\u00dfem Umfang zu digitalisieren und zu personalisieren. Das Unternehmen hatte zuletzt bereits eine <a href=\"https:\/\/refive.wpengine.com\/blog\/lightspeed-und-leaf-zwei-digitale-pioniere-starten-partnerschaft\/\"><strong>Integration mit Lightspeed<\/strong><\/a>, einem der f\u00fchrenden weltweiten Anbieter f\u00fcr Kassensysteme, angek\u00fcndigt.<\/p>\n<\/p>\n<p>Erfahrt mehr \u00fcber die&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.refive.io\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Integration von Offline- und Online-User-Experiences<\/a>&nbsp;und bucht euch eine Online-Demo.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>\u00dcber Dynamic Yield<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>Dynamic Yield hilft Unternehmensmarken dabei, personalisierte, optimierte und synchronisierte digitale Kundeninteraktionen schnell bereitzustellen und zu testen. Marketing-, Produkt-, Entwicklungs- und eCommerce-Teams von mehr als 350 globalen Marken nutzen die Experience-Optimization-Plattform von Dynamic Yield als Technologie-Layer \u00fcber bestehenden CMS- oder Commerce-L\u00f6sungen, um schneller zu iterieren und Inhalte, Produkte und Angebote algorithmisch auf jede*n einzelne*n User*in abzustimmen. So wird der langfristige Gesch\u00e4ftswert gesteigert.<\/p>\n<\/p>\n<p><strong>\u00dcber refive<\/strong><\/p>\n<\/p>\n<p>refive erm\u00f6glicht es station\u00e4ren H\u00e4ndler*innen, Kund*innen im Gesch\u00e4ft \u00fcber smarte digitale Belege zu identifizieren, anzusprechen und zu binden. Retail Operations, Marketing- und E-Commerce-Teams nutzen refive als Plattform, um sofortiges Feedback zu sammeln, personalisierte Angebote bereitzustellen und Offline-Transaktionsdaten mit ihrem digitalen \u00d6kosystem zu verbinden. Dadurch k\u00f6nnen sie die Omni-Channel-Kundenreise verstehen, die Kundenbindung erh\u00f6hen und den Customer Lifetime Value steigern. Zus\u00e4tzlich k\u00f6nnen H\u00e4ndler*innen so einen positiven Beitrag zum Umweltschutz leisten und Kund*innen ein digitales Zahlungserlebnis erm\u00f6glichen.<\/p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>refive, Anbieter einer auf digitalen Kassenbons basierenden Daten- &amp; Kundenbindung-Software, und Dynamic Yield, die Experience Optimization Plattform, gaben heute den Beginn einer Partnerschaft bekannt. 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