{"id":9508,"date":"2021-06-29T14:33:13","date_gmt":"2021-06-29T14:33:13","guid":{"rendered":"https:\/\/refive.wpengine.com\/?p=9508"},"modified":"2024-09-11T15:22:09","modified_gmt":"2024-09-11T15:22:09","slug":"personalisierte-angebote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.refive.io\/de\/blog\/personalisierte-angebote\/","title":{"rendered":"Auch im Einzelhandel ein Gewinn: Wie ihr mit personalisierten Angeboten langfristige Beziehungen zu euren Kund*innen aufbaut"},"content":{"rendered":"\n
Ihr kennt es bestimmt von Netflix, Spotify oder Amazon: Basierend auf eurem Film-\/Musik-\/B\u00fcchergeschmack werden kontinuierlich Vorschl\u00e4ge angezeigt, die der Algorithmus euch empfiehlt und immer h\u00e4ufiger entsprechen die Vorschl\u00e4ge tats\u00e4chlich dem Geschmack der Nutzer*innen. So wollen es diese Unternehmen schaffen, euch durch personalisierte Angebote als Kund*innen zu binden und sich selbst im Wettbewerb zu st\u00e4rken.<\/p>\n\n\n\n
Um im station\u00e4ren Einzelhandel mithalten zu k\u00f6nnen, solltet ihr unbedingt auch \u00fcber personalisierte Angebote nachdenken, denn eure Kund*innen erwarten diese. <\/p>\n\n\n\n
Welche Angebote erwarten Kund*innen?<\/h2>\n\n\n\n
Nicht jedes Angebot empfinden Kund*innen als attraktiv. Oftmals sind sie sogar m\u00fcde von den ganzen Angeboten, die einem st\u00e4ndig angezeigt werden, aber selten den individuellen Bed\u00fcrfnissen entsprechen. Neben der pers\u00f6nlichen Beratung, qualitativ hochwertigen und ausgesuchten Produkten oder regelm\u00e4\u00dfigen Kundenevents bergen daher insbesondere personalisierte Angebote ein gro\u00dfes Potenzial im Einzelhandel. Sie sollen die Erwartungen der Kund*innen erf\u00fcllen, sie an das Unternehmen binden und somit zukunftsf\u00e4hig mit gesteigerten Ums\u00e4tzen wirtschaften.<\/p>\n\n\n\n
Laut einer Google Studie geben 90% der f\u00fchrenden Marketing-Manager*innen an, dass Personalisierungen einen signifikanten Anteil an der Profitabilit\u00e4t ihrer Unternehmen haben.<\/p>\n\n\n\n
Andere Studien zeigen, dass Menschen, die sich durch Personalisierung verstanden f\u00fchlen, h\u00e4ufiger und lieber das Angebot des Unternehmens nutzen. Dies wiederum f\u00fchrt zu einem besseren Kundenerlebnis. Personalisierte Angebote sind also die Nummer 1, um langfristige und zufriedene Kundenbeziehungen aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n
Was hei\u00dft eigentlich Personalisierung von Angeboten?<\/h2>\n\n\n\n
Kurz zusammengefasst hei\u00dft Personalisierung:<\/p>\n\n\n\n
Marketingaktivit\u00e4ten werden nach Interessen und Bed\u00fcrfnissen des einzelnen Kunden oder der Kundin individuell angepasst<\/li>
Dabei kann durch Algorithmen ermittelt werden, welche Vorlieben und Pr\u00e4ferenzen einzelne Kund*innen haben <\/li>
Folgende drei Aspekte sind f\u00fcr die Personalisierung essentiell: das richtige Produkt<\/strong>, der richtige Zeitpunkt<\/strong>, der passende Kommunikationskanal<\/strong> <\/li>
Die langfristige Kundenbindung, Aktivit\u00e4tserh\u00f6hung<\/strong> oder St\u00e4rkung<\/strong> gegen den Wettbewerb sind Vorteile f\u00fcr den Einsatz von Personalisierung im Marketing <\/li><\/ul>\n\n\n\n
Personalisierte Angebote im station\u00e4ren Handel<\/h2>\n\n\n\n
Obwohl das Marketing-Budget station\u00e4rer H\u00e4ndler*innen stetig steigt, zieht der Umsatz nur langsam nach, sodass verdoppelte Marketing-Ausgaben oftmals nur 20-30% Umsatzsteigerung zur Folge haben. Das liegt vor allem an zu unspezifischen Angeboten. Wie bereits erw\u00e4hnt, ist es deshalb an der Zeit, auf personalisierte Angebote umzusteigen. Der Online-Handel hat den Anfang gemacht, aber durch neue digitale L\u00f6sungen ist es inzwischen auch im station\u00e4ren Handel kein Hexenwerk mehr, mit individuellen Angeboten auf Kundenbed\u00fcrfnisse einzugehen. Mit gesammelten Kaufinformationen (z.B. \u00fcber den Warenkorb oder die Kaufhistorie) der Kund*innen k\u00f6nnen passende Artikel empfohlen oder angeboten werden. Wie das funktioniert? Wir haben da was f\u00fcr euch!<\/p>\n\n\n\n
Personalisierung im station\u00e4ren Handel mit refive<\/h2>\n\n\n\n
Um eure Kund*innen im station\u00e4ren Tagesgesch\u00e4ft genauso anzusprechen und sie durch personalisierte Angebote langfristig zu binden, k\u00f6nnt ihr ganz einfach unsere digitalen smarten Kassenbons nutzen.<\/p>\n\n\n\n
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