Comentarios reales de reales clientes
Esté al tanto de los movimientos de sus clientes en tiempo real. Averigüe qué opinan de su servicio y sus productos en distintos lugares, tamaños de cesta y temporadas. Obtenga opiniones de los mismos de forma rápida y sin esfuerzo, directamente en el punto de venta.
Cómo funciona
Solicitudes automáticas de opinión
En la tienda
Cuando los clientes cargan el recibo digital en su navegador, ven la invitación a valorar su experiencia.
Después de la compra
Envíe solicitudes de feedback por correo electrónico o notificación push, horas, días e incluso semanas después de la compra.
El 77% de los consumidores considera que las marcas son más favorables si invitan y aceptan proactivamente las opiniones de los clientes.
de los consumidores afirman que aumenta su percepción de una marca cuando las empresas les envían notificaciones proactivas de comentarios.
Los clientes creen que las empresas deben tomar medidas en función de las opiniones de los clientes minoristas.
Conozca la satisfacción del cliente
Obtenga una visión completa de la experiencia de sus clientes en todas las tiendas, horarios y empleados. Este alto nivel de información, obtenida tanto del rendimiento histórico como del actual, le permite reaccionar y evolucionar en función de las opiniones de sus clientes minoristas.
Dirija sus solicitudes de opinión
Seleccione para qué productos y tiendas desea recoger opiniones y dirija sus solicitudes a las compras pertinentes. ¿Sólo quiere conocer las opiniones de los clientes minoristas que gastaron más de 50 euros en zapatos? Ahora puede hacerlo.
Busque una retroalimentación más perspicaz
Haga un seguimiento de los clientes para profundizar en sus opiniones y experiencias. Descubra qué les ha gustado y qué no de los productos que han comprado, su experiencia de compra y mucho más.
Convierta los comentarios en críticas positivas
Convierta fácilmente los comentarios positivos en reseñas positivas. Invite a sus clientes a publicar opiniones en su sitio web o en plataformas de reseñas como Google Maps y Tripadvisor.
Cómo utilizan los principales minoristas los recibos electrónicos refive
Simon Kronseder
Shoepassion
«Con la integración de refive e receipts, podemos conectar realmente el recorrido offline y online de nuestros clientes y obtener una imagen clara de su comportamiento en todos los canales. Esto nos ha permitido no sólo medir el impacto offline de nuestras campañas online, sino también el retorno de la inversión en marketing, el valor del ciclo de vida del cliente y la retención de los mismos con mayor claridad.»
Conozca y deleite a sus clientes
Genere información a nivel de comercio electrónico sobre el comportamiento de los clientes en la tienda, aumente la participación y la retención de los mismos mediante recibos digitales inteligentes.
