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Puntos de contacto digitales en la tienda para la personalización y el compromiso

Ofrezca a cada cliente la experiencia de compra única y personalizada que se merece a través de puntos de contacto digitales sin fricción.

digital touchpoints in-store

Puntos de contacto digitales en la tienda para una captura de datos, compromiso y retención eficaces

Cada uno de nuestros puntos de contacto digitales tiene el doble objetivo de proporcionar beneficios significativos a los clientes y, al mismo tiempo, recopilar datos y generar información sobre ellos.

01

Recopile datos de los clientes

Identifique a los clientes en la tienda y recopile datos de compra, personales, de comportamiento y de interacción de origen y de origen cero de forma anónima y sin fricciones. Combine los datos recopilados en la tienda y en línea para crear perfiles de cliente detallados y obtener información y predicciones procesables basadas en IA sobre el comportamiento de los clientes que impulsen las decisiones operativas y de marketing.

02

Personalice las interacciones

Relaciónese digitalmente con los clientes en la tienda y después de la compra utilizando una serie de interacciones, desde recibos digitales hasta pases de monedero, Whatsapp y mucho más. Ofrezca a sus clientes esa sensación cálida y personalizada con ofertas, recomendaciones de productos e información útil basada en sus compra omnicanal y su historial de comportamiento.

03

Aumente la satisfacción y fidelidad de los clientes

Aproveche la información sobre el comportamiento, las necesidades y las preferencias de sus clientes para mejorar y personalizar continuamente sus interacciones y ofertas, impulsando aún más la satisfacción y la fidelidad de los mismos

Cómo funciona

Mejore la experiencia del cliente sin los gastos generales de aplicaciones, sensores o cámaras.

Las tiendas físicas son el espacio en el que los clientes experimentan las marcas y los productos. Los puntos de contacto adecuados en la tienda pueden satisfacer y superar las expectativas de los clientes con comodidad y personalización sin incurrir en costos significativos.

Con refive puedes aprovechar el smartphone del cliente para una interacción digital sin fricciones en la tienda, desde la entrada hasta la salida, antes, durante y después de la compra.

Asistente de tienda inteligente

Empiece o continúe construyendo la relación con el cliente desde el momento en que entra en la tienda.
Un código QR (o etiqueta NFC) como punto de contacto digital a la entrada de la tienda lleva al cliente a una interfaz digital de su tienda

Acceso Wifi

Ofrezca un mapa de la tienda

Ofrezca ofertas personalizadas o generales

Presente a los visitantes de su tienda sus ofertas digitales, como programas de fidelización, aplicaciones personalizadas o servicios digitales.

Recopile suscripciones de marketing

Asistente de productos inteligentes

Inspire a sus clientes y ayúdeles a tomar decisiones de compra informadas. Un código QR (o etiqueta NFC) como punto de contacto digital cerca o sobre el producto lleva al cliente a una página digital del producto que le permite ser independiente y autosuficiente:

Información detallada sobre los productos

Opción de "solicitar asistencia del personal"

Recomendaciones de productos o servicios similares y complementarios

Información sobre la disponibilidad de los productos en las tiendas y en línea

Prueba virtual

Reseñas de productos

Opción de compra NFT

Recibos digitales

Convierta la última interacción en la tienda en la puerta de entrada a un compromiso continuo. Un código QR (o etiqueta NFC) como punto de contacto digital en la caja entrega un recibo inteligente en el navegador del móvil:

Proporcione información útil por artículo adquirido

Recomiende productos complementarios y similares

Atraiga clientes a sus ofertas digitales, como programas de fidelización, aplicaciones personalizadas o servicios digitales.

Permita la participación posterior a la compra con un recibo digital enviado por correo electrónico, pase de cartera o whatsapp.

¿Por qué refive?

Impresione a sus clientes en todos los puntos de contacto

Amigable con el cliente

Los puntos de contacto digitales de refive son cómodos, discretos y seguros: los clientes eligen cuándo interactuar y comparten datos a través de su propio dispositivo cuando están preparados.

Versátil

Adecuado tanto para los compradores centrados en la experiencia como para los centrados en la misión, para los que quieren tener o quieren evitar la interacción con el personal.

Accesible

No se necesitan cámaras, sensores, grandes pantallas táctiles ni hardware caro.

Integrado

refive se integra con muchas herramientas de marketing y CRM y puede conectarse a bases de datos o software de otras empresas a través de API. Más información sobre integraciones aquí.

Conformidad

Capture datos de origen y de origen cero con el consentimiento de los clientes. Cree perfiles anónimos y permita a los clientes controlar su privacidad.

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