refive fournit aux commerçants des reçus électroniques et d’autres points de contact intelligents de collecte de données client. Cette façon unique d’obtenir des données permet aux entreprises de personnaliser l’expérience client aussi facilement qu’en ligne afin d’attirer l’attention du client, augmenter la fréquence d’achat et mieux remplir les paniers.
refive crée un simple point de vente numérique en magasin qui facilite l’expérience client et la collecte de données. Décodez le comportement de vos clients et découvrez leurs attentes afin de pouvoir y répondre de manière personnalisée et sur tous les canaux, ce qui est la clé d’une fidélisation forte et durable.
Exploitez les outils d’engagement directement sur le reçu numérique pour inciter les clients à s’inscrire à des campagnes de marketing, recueillir leurs commentaires, les inscrire à un programme de fidélisation ou leur proposer des offres spéciales personnalisées pour leurs futurs achats.
Utilisez refive pour relier les identités des clients en ligne et hors ligne afin d’obtenir une vue unifiée du comportement d’achat de vos clients.
Restez en contact avec vos clients grâce à des recommandations et offres sur mesure, ou attirez en ligne des clients passés en magasin afin de les faire revenir.
Les clients scannent un code QR pour ouvrir leur reçu numérique dans le navigateur mobile. refive l’identifie comme un nouveau client ou un client habituel. refive relie leurs données d’achat à un profil de client anonyme et fournit un contenu et des offres pertinents pour augmenter la valeur du client et l’inciter à effectuer son prochain achat.
Après l’achat, le client scanne un code QR afin d’ouvrir son reçu électronique dans son navigateur mobile. refive l’identifie comme nouveau client ou client membre puis envoie les données de l’achat à un profil client anonyme, ainsi que des offres et informations susceptibles d’intéresser le client pour accroître la valeur client et lui donner envie d’acheter plus.
Par le biais d’outils de fidélisation fournis par le reçu électronique, proposez des options marketing, collectez des données puis encouragez les clients à s’inscrire à un programme de fidélité, à accepter de recevoir des promotions exceptionnelles et à donner un retour sur leur expérience client.
Dressez un profil complet de chaque client grâce aux informations obtenues en magasin et en ligne avec refive.
Restez en contact avec vos clients grâce à des recommandations et offres sur mesure, ou attirez en ligne des clients passés en magasin afin de les faire revenir.
Grâce à l’intégration des reçus électroniques de refive, nous pouvons suivre de près le parcours client en magasin et en ligne afin d’appréhender clairement le comportement client sur tous les canaux. Nous pouvons désormais mieux mesurer en magasin l’impact de nos campagnes marketing en ligne ainsi que le retour sur investissement de la valeur client et la fidélisation client.
refive permet une collecte de données fluide et harmonieuse pour les clients comme pour le personnel : plus besoin de télécharger une application, de payer d’une certaine façon ni de remplir des formulaires. Les clients n’ont qu’à scanner un code QR pour ouvrir leur reçu électronique ou recevoir les offres du magasin. Libre à vous d’encourager ensuite les clients à vous donner leurs coordonnées ou à laisser des commentaires.
Faites bon usage de l’IA grâce au tableau de bord dédié de refive. Dressez des profils clients complets, maximisez la valeur client au moment opportun, comprenez le risque de perte client et ses causes. Décortiquez le comportement client afin de mieux personnaliser les offres et fidéliser chaque client.
Utilisez les points de contact phygitaux de refive in new and powerful ways with your customers in the store and post-purchase. Identify new and repeat customers and give them a reason to come back after every purchase, turning occasional shoppers into regulars and regulars into your biggest fans.
Chaque entreprise est unique. Prenez rendez-vous pour découvrir comment tirer le meilleur parti des collectes de données en magasin, de l’observation du parcours client et des capacités de fidélisation afin d’accroître votre activité.
Outre l’acquisition de données sur les clients, la collecte de commentaires ou l’inscription au programme de fidélisation, l’utilisation de refive présente de nombreux avantages spécifiques au secteur.
Lorsqu'un nouveau client ouvre son reçu numérique, un profil de client anonyme est créé dans refive.
Les données d'achat du client seront associées à son profil.
Chaque fois que le client clique sur une offre ou utilise une réduction spéciale et achète à nouveau auprès de votre entreprise, refive relie ces données comportementales et d'achat à son profil client, améliorant ainsi vos connaissances à son sujet.
Scannez le code QR ci-dessous pour ouvrir un exemple de reçu électronique ou
Connectez refive à votre POS, votre CRM, votre CDP et tout autre outil marketing que vous utilisez déjà pour tirer le meilleur parti du passage en caisse de vos clients et établir de meilleures relations avec eux.
La fidélisation et le comportement client en magasin n’auront plus de secret pour vous grâce aux reçus électroniques intelligents
