Un véritable retour d'information de la part de vos Véritables clients
Soyez à l’écoute de vos clients en temps réel. Lisez leurs évaluations de vos produits et services partout et tout le temps, rapidement et sans effort, directement à votre point de vente.
Comment ça marche
Une évaluation est automatiquement proposée
En magasin
Quand les clients ouvrent le reçu numérique dans leur navigateur, ils sont invités à évaluer leur expérience.
Après l'achat
Relancez vos clients qui ne vous ont pas encore laissé d'évaluation par e-mail ou notification push quelques heures, jours ou semaines après l'achat.
des clients jugent bon qu'une marque encourage les clients à évaluer leurs services et produits.
des clients trouvent une marque plus visible quand elle envoie des notifications proactives d'évaluation.
des clients pensent qu'une marque doit réagir après une évaluation.
Comprenez la satisfaction client
Cernez l’expérience client dans son ensemble : où le client est allé, à quelle heure et quel employé l’a reçu. Toutes ces informations, en temps réel et dans l’historique du client, vous permettront de réagir et de développer votre activité en fonction des évaluations des clients.
Ciblez les évaluations
Si vous voulez que les clients évaluent un certain produit ou un certain magasin, vous pouvez les encourager à le faire après les transactions pertinentes. Par exemple, si vous voulez un retour sur les achats de plus de 50 € en chaussures, c’est comme si c’était fait.
Invitez les clients à laisser des évaluations plus instructives
Encouragez les clients à partager leur ressenti en détails. Découvrez ce qui leur a plu et moins plu pendant leur passage en magasin ou à propos de vos produits.
Transformez les retours en commentaires positifs
Pour ce faire, il suffit d’inviter les clients à publier leurs retours sur votre site web ou sur des plates-formes comme GoogleMaps ou TripAdvisor.
De grandes entreprises ont adopté les reçus électroniques de refive
Simon Kronseder
Shoepassion
Grâce à l’intégration des reçus électroniques de refive, nous pouvons suivre de près le parcours client en magasin et en ligne afin d’appréhender clairement le comportement client sur tous les canaux. Nous pouvons désormais mieux mesurer en magasin l’impact de nos campagnes marketing en ligne ainsi que le retour sur investissement de la valeur client et la fidélisation client.
Apprenez à connaître et à charmer vos clients
La fidélisation et le comportement client en magasin n’auront plus de secret pour vous grâce aux reçus électroniques intelligents
