Die Neugestaltung des Customer Journey im Einzelhandel mit Verhaltensanalysen
Im Einzelhandel ist das Verständnis der Customer Journey nicht länger ein „nice to have“, sondern mittlerweile unabdingbar geworden. Per Definition ist die Customer Journey, die Erfahrung, die ein Kunde bei der Interaktion mit einer Marke oder einem Geschäft durchläuft. Hierbei handelt es sich um den gesamten Prozess, der sich vom ersten Moment, an dem ein […]
Brauchst du ein digitales Kassenbonsystem?
Die Verwendung von digitalen Kassenbonsystemen hat in der heutigen Geschäftswelt stark zugenommen. Mit der Einführung von elektronischen Zahlungsmethoden ist es nicht mehr notwendig, Transaktionen mit Papierkassenbons zu dokumentieren. Digitale Systeme bieten den Kunden auf eine benutzerfreundliche Weise eine sofortige, sichere und zuverlässige Dokumentation ihres Kaufs. Diese Systeme haben viele Vorteile, von gesteigerter Genauigkeit und Effizienz […]
Digitale Kassenbons: Vorteile über die Einhaltung des französischen Anti-Abfallgesetzes hinaus
Das französische Gesetz zur Abfallvermeidung, das 2020 verabschiedet wurde, hat ehrgeizige Ziele für die Reduzierung von Abfällen und die Steigerung des Recyclings gesetzt. Eine der wichtigsten Bestimmungen des Gesetzes ist das Verbot des automatischen Ausdrucks von Papier-Kassenbons, um die erhebliche Menge an Papierabfällen zu reduzieren, die bei Einzelhandelstransaktionen entstehen. Diese Bestimmung soll am 1. April […]
Omnichannel-Analyse richtig gemacht – Wie Einzelhändler Offline-Daten erfassen können
In der heutigen Einzelhandelslandschaft ist das Verstehen der Omnichannel-Reise des Kunden eines der aktuellsten Themen, über das fast jede Marke und jedes Einzelhandelsgeschäft sich Gedanken machen sollte. Damit Einzelhändler Ihren Kunden eine konsistente Erfahrung online & offline bieten können, muss das Kundenverhalten über alle Kanäle verstanden werden. Die Zeiten, in denen Kunden einfach in das […]
5 Wege, wie der E-Bon Ihre Umsätze steigern kann
Dies ist kein weiterer Artikel über den E-Bon und seine Umweltauswirkungen und das wachsende Bewusstsein und Interesse der Verbraucher an nachhaltigen E-Bons. Sie werden auch nicht von Einsparungen lesen, wenn Sie kein Thermopapier mehr kaufen und keine Bons mehr ausdrucken. Stattdessen ist dieser Artikel für den Einzelhändler oder das Gastgewerbe geschrieben, der nach neuen Umsatz-Potentialen […]
Receipts – Eine kurzer Einblick in die Geschichte von 7500 v. Chr. bis heute
Welches ist das einzige Produkt auf der Welt, das Billionen Mal am Tag produziert wird, nur um eine winzige Information zu übermitteln, und dann in der Regel vernichtet oder weggelegt wird? Richtig – der Kassenbon! Man sollte meinen, dass in Zeiten von E-Mail, SMS und Tweets der bescheidene Kassenbon, dessen Aufgabe es ist, als Kaufnachweis […]
Meilenstein: 500.000 gesparte Kassenbons
Es war eine ganz schöne Achterbahnfahrt seit dem Onboarding unseres ersten refive-Kunden, dem Café Hom in Berlin, denn nur Wochen später brach die Pandemie aus und der erste Lockdown trat in Kraft. Dazu kam auch noch die neue Belegpflicht, die Einzelhändler vor unbekannte Herausforderungen stellte. Aber als wir das erste Mal unseren QR-Code gescannt haben […]
Was muss ein Treueprogramm heutzutage können?
Wer kennt es nicht? Hunderte von Stempel-, Mitglieds- und Treuekarten im Portemonnaie. Einige sind schon unlesbar, viele sind nicht auffindbar. Wir sind der Meinung: Das musst du weder deinen Kundinnen und Kunden noch dir selbst antun!
Treueprogramm in Einzelhandel und Gastronomie
Treueprogramme in Einzelhandel und Gastronomie sind weit mehr als nur eine Spielerei. Sie sind handfeste Tools, die die Geschäftsentwicklung positiv beeinflussen können, indem sie die Kundenbindung stärken und Umsätze steigern.
Einzelhandel vs. Onlinehandel
“Einzelhandel vs. Onlinehandel” – Leaf fügt das nächste Kapitel hinzu.
Auch vor der Corona Pandemie sah es für den stationären Einzelhandel nicht unbedingt rosig aus.
