Erfasse Daten zu jedem Kunden
Um deine Marketingstrategien zu verbessern und deine Kunden besser ansprechen zu können, musst du sie kennen. Das Problem ist, dass die große Mehrheit der Kunden in den Geschäften anonym bleibt und es schwierig ist, ihre Customer Journeys nachzuvollziehen oder ihre Vorlieben zu ermitteln.
Warum refive?
Der einfachste Weg Kundendaten im Geschäft zu sammeln
Es gibt verschiedene Lösungen für die Kundendatenerfassung – vergleich refive mit den Alternativen.
Warum refive?
Entdecke den einfachsten Weg, um Kundendaten im Geschäft zu sammeln und verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen
Kundenfreundlich
Die smarten Kassenbons von refive sind bequem, nicht-invasiv und sicher – die Kunden teilen ihre Kontaktdaten über ihr eigenes Gerät, wenn sie dazu bereit sind.
Kassiererfreundlich
Deine Mitarbeiter müssen nicht nur keine Papierrollen mehr wechseln, sondern auch keine Dateneingabe- und Rechtschreibexperten mehr sein – die Kunden geben ihre Kontaktdaten direkt über den intelligenten Kassenbon ein. So haben die Kassierer mehr Zeit, die Kundenbeziehungen zu stärken und mehr zu beraten und zu verkaufen!
Automatisch
Erfasse wertvolle Kundendaten direkt am POS, ohne danach fragen zu müssen!
Effektiv für die Mehrheit der Kunden
Die Kunden sind bereits motiviert, ihren Kassenbon zu sehen und zu behalten. Das Öffnen des digitalen Kassenbons im Browser ist der einzige Schritt, den refive benötigt, um ein anonymes Kundenprofil zu erstellen und den zurückkehrenden Kunden zu identifizieren. Einzelhändler, die refive nutzen, sind in der Lage, Daten über 50-80% ihrer Kunden im Geschäft zu sammeln.
Integriert
Sammel Daten und nutze diese, wo immer du sie brauchst. refive lässt sich in viele Marketing- und CRM-Tools integrieren und kann über eine API mit anderen Unternehmensdatenbanken oder Software verbunden werden.
Rechtskonform
- First-party Daten
- Anonyme Profile
- Die Kunden haben die Kontrolle über ihre Privatsphäre
Erweitert dein Treueprogramm
refive funktioniert im Einklang mit deinem Treueprogramm, es wird für neue Kunden leichter zugänglich und für bestehende Teilnehmer bequemer.
Wie es funktioniert
Keine Mutmaßungen mehr, erhalte stattdessen echte Kundendaten
Die meisten Marken sind nur in der Lage, das Verhalten und die Käufe von Online-Käufern oder Teilnehmern an Treueprogrammen zu verfolgen, und müssen sich dann auf Vermutungen und Rückschlüsse verlassen, um den Rest ihres Kundenstamms anzusprechen. Aber das muss nicht so sein.
Wenn ein Kunde einen QR-Code scannt, um seinen digitalen Kassenbon oder seine Angebote aufzurufen, erfasst refive automatisch die Kunden- und Kaufdaten und führt sie in einem anonymen Kundenprofil zusammen.
refive zieht auch Daten aus Online-Kanälen heran, um eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden und seine Omnichannel-Reise zu erstellen.
Jedes Mal, wenn der Kunde einen digitalen Kassenbon öffnet, auf ein Angebot klickt, ein Feedback abgibt oder einen Coupon einlöst, wird sein Profil mit diesen zusätzlichen Verhaltens-, Einstellungs- und Interaktionsdaten angereichert, um noch tiefere Einblicke in seine Bedürfnisse und Vorlieben zu erhalten.
Löse deine Herausforderung bei der Datenerfassung mit refive
Identifiziere Kunden unabhängig vom Marketing Opt-in
refive erstellt ein Kundenprofil mit Kaufdaten, Verhaltensdaten (z.B. Vielkäufer) und Interaktionsdaten mit dem smarten Kassenbon (z.B. Anklicken von Angeboten)
Sammle Kontaktinformationen und Opt-Ins
Ergänze dein CRM mit E-Mails und Telefonnummern von Kunden in Geschäften direkt über den intelligenten Kassenbon und nutze die Möglichkeit, Anreize für Kunden zu schaffen, sich anzumelden und ihre Daten mitzuteilen – entweder mit Sonderangeboten oder durch die Anmeldung zum Treueprogramm.Einfach Marketing-Opt-Ins und Newsletter-Anmeldungen GDPR-konform gesammelt!
Feedback einholen und sammeln
Sammle einfach Feedback und Online-Bewertungen, um die Erfahrungen deiner Kunden im Geschäft besser zu verstehen.
Erfahre, wie führende Unternehmen refive nutzen
Simon Kronseder
Shoepassion
„Mit der refive-Integration sind wir in der Lage, die Offline- mit der Online-Reise unserer Kunden zu verbinden und ein klares Bild von ihrem Verhalten über alle Kanäle hinweg zu erhalten. Dadurch konnten wir nicht nur die Offline-Wirkung unserer Online-Kampagnen messen, sondern auch den Marketing-ROI, den Customer-Lifetime-Value und die Kundenbindung besser einschätzen.“
Identifiziere und begeister jeden Kunden mit smarten Kassenbons
Generiere E-Commerce-Level-Einblicke in das Kundenverhalten im Geschäft und stärke die Kundenbindung durch intelligente digitale Kassenbons.
