Sie sehen jede Woche dieselben Fahrer. Ihr Autohof erreicht sie trotzdem nicht
Jede Woche kommen dieselben Fahrer wieder. Ihr Standort merkt es nicht. Ein Autohof hat die am leichtesten wiederzuerkennende Kundschaft im Tankstellengeschäft. Berufskraftfahrer auf festen Touren fahren Woche für Woche dieselbe Strecke. Die Lenk- und Ruhezeiten zwingen sie, auf dieser Strecke anzuhalten, und sie halten bei dem Autohof, der ihnen am besten Gefällt, in die Routine […]
Der Digitale Kassenbon ist der neue Standard ab 2028 in Deutschland: Kabinett beschließt Gesetzentwurf
Am 23. September 2026 hat das Bundeskabinett den Entwurf für das sogenannte Zweite Kassengesetz beschlossen. Er würde den digitalen Kassenbon ab dem 1. Januar 2028 in Deutschland zum Standard machen. Das Bundesministerium der Finanzen hat die Einzelheiten in seiner Pressemitteilung vom 23. September 2026 veröffentlicht. Bundestag und Bundesrat müssen dem Gesetzentwurf noch zustimmen. Das Wichtigste […]
Warum das WLAN Ihres Geschäfts nicht die Antwort ist – und wie Sie tatsächlich Kundendaten im Geschäft sammeln können
Seien wir ehrlich: Kunden im Jahr 2025 zu bitten, sich mit dem WLAN Ihres Geschäfts zu verbinden, ist ein bisschen so, als würde man ihnen statt Google Maps eine Papierkarte in die Hand drücken. Es könnte technisch funktionieren, aber niemand möchte sich damit beschäftigen. Die Wahrheit ist, dass die meisten Kunden keine Lust haben, mit […]
Brauchst du ein digitales Kassenbonsystem?
Die Verwendung von digitalen Kassenbonsystemen hat in der heutigen Geschäftswelt stark zugenommen. Mit der Einführung von elektronischen Zahlungsmethoden ist es nicht mehr notwendig, Transaktionen mit Papierkassenbons zu dokumentieren. Digitale Systeme bieten den Kunden auf eine benutzerfreundliche Weise eine sofortige, sichere und zuverlässige Dokumentation ihres Kaufs. Diese Systeme haben viele Vorteile, von gesteigerter Genauigkeit und Effizienz […]
Digitale Kassenbons: Vorteile über die Einhaltung des französischen Anti-Abfallgesetzes hinaus
Das französische Gesetz zur Abfallvermeidung, das 2020 verabschiedet wurde, hat ehrgeizige Ziele für die Reduzierung von Abfällen und die Steigerung des Recyclings gesetzt. Eine der wichtigsten Bestimmungen des Gesetzes ist das Verbot des automatischen Ausdrucks von Papier-Kassenbons, um die erhebliche Menge an Papierabfällen zu reduzieren, die bei Einzelhandelstransaktionen entstehen. Diese Bestimmung soll am 1. April […]
Wie man Kundenabwanderung im Einzelhandel misst
Die heutigen Verbraucherinnen und Verbraucher werden bei ihren Einzelhandelsentscheidungen mit einer Fülle von Auswahlmöglichkeiten konfrontiert. Von der Auswahl von Marken und Angeboten bis zur Entscheidung zwischen Online- oder Ladeneinkäufen bietet der Einzelhandelsmarkt mehr Vielfalt als je zuvor. Im Jahr 2023 verzeichneten viele Einzelhändler einen Anstieg der Kundenabwanderung. Dies wurde von einem Bericht von MoEngage hervorgehoben, […]
Neueste Trends in der Kundenloyalität im Einzelhandel
Der durchschnittliche Einkäufer ist heute besser informiert und anspruchsvoller als je zuvor in der Geschichte des Einzelhandels. Mit der Zunahme digitaler Plattformen und dem leichteren Zugang zu Informationen verändert sich die Kundenloyalität im Einzelhandel. Da die Verbraucher besser in der Lage sind, Kaufentscheidungen zu treffen, befinden sich Marken in einem intensiven Wettbewerb, in dem ständig […]
Die Neugestaltung des Customer Journey im Einzelhandel mit Verhaltensanalysen
Im Einzelhandel ist das Verständnis der Customer Journey nicht länger ein „nice to have“, sondern mittlerweile unabdingbar geworden. Per Definition ist die Customer Journey, die Erfahrung, die ein Kunde bei der Interaktion mit einer Marke oder einem Geschäft durchläuft. Hierbei handelt es sich um den gesamten Prozess, der sich vom ersten Moment, an dem ein […]
refive führt neue digitale In-Store Touchpoints für Datenerfassung und Engagement ein
Wir bei refive sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, Einzelhändlern dabei zu helfen, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Deshalb freuen wir uns, die Einführung unserer neuen Touchpoints ankündigen zu können. Sie machen es einfach, Kundendaten zu sammeln und personalisierte Erlebnisse im Laden zu schaffen, um Loyalität und Umsatz zu steigern. Wir haben mit […]
5 Schritte zur stärkeren Kundentreue und Kundenbindung im Einzelhandel
In der hart umkämpften Welt des Einzelhandels sind Kundentreue und -bindung für Unternehmen immer wichtiger geworden, um rentabel und nachhaltig zu bleiben. Angesichts steigender Akquisitionskosten und eines langsameren Umsatzwachstums (Statista) wird deutlich, dass die Bindung bestehender Kunden kostengünstiger ist als die Gewinnung neuer Kunden. Einzelhändler legen daher heute mehr Wert auf Kundenbindungsprogramme und Strategien zum […]
