Wie man Kundenabwanderung im Einzelhandel misst
Die heutigen Verbraucherinnen und Verbraucher werden bei ihren Einzelhandelsentscheidungen mit einer Fülle von Auswahlmöglichkeiten konfrontiert. Von der Auswahl von Marken und Angeboten bis zur Entscheidung zwischen Online- oder Ladeneinkäufen bietet der Einzelhandelsmarkt mehr Vielfalt als je zuvor. Im Jahr 2023 verzeichneten viele Einzelhändler einen Anstieg der Kundenabwanderung. Dies wurde von einem Bericht von MoEngage hervorgehoben, […]
Neueste Trends in der Kundenloyalität im Einzelhandel
Der durchschnittliche Einkäufer ist heute besser informiert und anspruchsvoller als je zuvor in der Geschichte des Einzelhandels. Mit der Zunahme digitaler Plattformen und dem leichteren Zugang zu Informationen verändert sich die Kundenloyalität im Einzelhandel. Da die Verbraucher besser in der Lage sind, Kaufentscheidungen zu treffen, befinden sich Marken in einem intensiven Wettbewerb, in dem ständig […]
Die Neugestaltung des Customer Journey im Einzelhandel mit Verhaltensanalysen
Im Einzelhandel ist das Verständnis der Customer Journey nicht länger ein „nice to have“, sondern mittlerweile unabdingbar geworden. Per Definition ist die Customer Journey, die Erfahrung, die ein Kunde bei der Interaktion mit einer Marke oder einem Geschäft durchläuft. Hierbei handelt es sich um den gesamten Prozess, der sich vom ersten Moment, an dem ein […]
Brauchst du ein digitales Kassenbonsystem?
Die Verwendung von digitalen Kassenbonsystemen hat in der heutigen Geschäftswelt stark zugenommen. Mit der Einführung von elektronischen Zahlungsmethoden ist es nicht mehr notwendig, Transaktionen mit Papierkassenbons zu dokumentieren. Digitale Systeme bieten den Kunden auf eine benutzerfreundliche Weise eine sofortige, sichere und zuverlässige Dokumentation ihres Kaufs. Diese Systeme haben viele Vorteile, von gesteigerter Genauigkeit und Effizienz […]
5 Schritte zur stärkeren Kundentreue und Kundenbindung im Einzelhandel
In der hart umkämpften Welt des Einzelhandels sind Kundentreue und -bindung für Unternehmen immer wichtiger geworden, um rentabel und nachhaltig zu bleiben. Angesichts steigender Akquisitionskosten und eines langsameren Umsatzwachstums (Statista) wird deutlich, dass die Bindung bestehender Kunden kostengünstiger ist als die Gewinnung neuer Kunden. Einzelhändler legen daher heute mehr Wert auf Kundenbindungsprogramme und Strategien zum […]
Digitale Kassenbons: Vorteile über die Einhaltung des französischen Anti-Abfallgesetzes hinaus
Das französische Gesetz zur Abfallvermeidung, das 2020 verabschiedet wurde, hat ehrgeizige Ziele für die Reduzierung von Abfällen und die Steigerung des Recyclings gesetzt. Eine der wichtigsten Bestimmungen des Gesetzes ist das Verbot des automatischen Ausdrucks von Papier-Kassenbons, um die erhebliche Menge an Papierabfällen zu reduzieren, die bei Einzelhandelstransaktionen entstehen. Diese Bestimmung soll am 1. April […]
Omnichannel-Analyse richtig gemacht – Wie Einzelhändler Offline-Daten erfassen können
In der heutigen Einzelhandelslandschaft ist das Verstehen der Omnichannel-Reise des Kunden eines der aktuellsten Themen, über das fast jede Marke und jedes Einzelhandelsgeschäft sich Gedanken machen sollte. Damit Einzelhändler Ihren Kunden eine konsistente Erfahrung online & offline bieten können, muss das Kundenverhalten über alle Kanäle verstanden werden. Die Zeiten, in denen Kunden einfach in das […]
5 Wege, wie der E-Bon Ihre Umsätze steigern kann
Dies ist kein weiterer Artikel über den E-Bon und seine Umweltauswirkungen und das wachsende Bewusstsein und Interesse der Verbraucher an nachhaltigen E-Bons. Sie werden auch nicht von Einsparungen lesen, wenn Sie kein Thermopapier mehr kaufen und keine Bons mehr ausdrucken. Stattdessen ist dieser Artikel für den Einzelhändler oder das Gastgewerbe geschrieben, der nach neuen Umsatz-Potentialen […]
Was muss ein Treueprogramm heutzutage können?
Wer kennt es nicht? Hunderte von Stempel-, Mitglieds- und Treuekarten im Portemonnaie. Einige sind schon unlesbar, viele sind nicht auffindbar. Wir sind der Meinung: Das musst du weder deinen Kundinnen und Kunden noch dir selbst antun!
Treueprogramm in Einzelhandel und Gastronomie
Treueprogramme in Einzelhandel und Gastronomie sind weit mehr als nur eine Spielerei. Sie sind handfeste Tools, die die Geschäftsentwicklung positiv beeinflussen können, indem sie die Kundenbindung stärken und Umsätze steigern.
